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[判断]

在收银台附近摆放些小商品或过季商品,顾客在等待结算时可随机购买一两件。()

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第1题
以下哪些场景,我们可以主动给顾客提供帮助()

A、顾客在卖场内,手拿两件以上商品时,主动询问顾客,是否需要购物车、购物篮

B、当顾客推着购物车,手里端着餐盘时,主动帮顾客把餐盘端到餐桌上

C、当顾客购买较重商品时,比如米、整箱水时,主动为顾客提供帮助

D、当顾客现场购买,提出家住附近,帮忙送回家时

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第2题
设计丰富而不繁杂的商品陈列应()。

A、合理采购商品,控制商品数量和单品进货量

B、设定吸引顾客的陈列主题

C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分

D、设立甩卖区或促销区,将过季商品或降价商品作地摊式堆放

E、商店空间实在不足,可考虑选择自助售货方式。

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第3题
顾客购买打折季商品149和包邮商品199,订单支付358元,顾客签收商品后,两件衣服都无理由退货,发货运费()承担,退货运费()承担

A、顾客ZARA

B、ZARA顾客

C、ZARAZARA

D、顾客顾客

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第4题
抱怨是指顾客由于在购买或消费商品(或服务)时感到不满意,受不满意驱使而采取的一系列行为,非行为只是不满意,不是抱怨。()

正确

错误

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第5题
以下检查项判定正确的是()

A、POP缺失检查项,需要对照PAD促销清单。判定偏差时需要提供实物照片和pad截图。同时需要注意卖场其他位置是否有偏差商品的促销信息

B、POP摆放错误,偏差范围包括:POP过期/POP与商品不对应

C、收银设备脏污,判定范围:自助收银机/扫码器/人工收银机/收银台附近小货架

D、收银台台面脏乱,偏差范围:收银台有污渍/收银台有大量废弃小票散落/收银台有无法清理的胶印

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第6题
一名顾客购买两件均低于100元的商品,售货员在收款时错将其中一件商品标价的个位数和十位数弄反了,该顾客因此少付了27元。被弄错价格的这件商品的标价不可能是多少元()

A、42

B、63

C、85

D、96

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第7题
A.让顾客抢5折秒杀商品B.让顾客扫码进口碑主会场,抽取红包(30-7,60-10),再进入仟吉品牌号购买40代45,60代70的代金券,最高可以优惠20元C.店内设置专人负责引导顾客进行扫码领红包以及购买代金券D.人多时,为了减轻收银台压力,在顾客排队时提前为顾客打包现烤商品
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第8题
收银台的防损主要包括()。

A、避免漏结账

B、防止货币被顾客掉包

C、防止顾客商品被撞碎

D、避免药品装袋错误

E、防止收银台附近商品被盗

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第9题
收银员在结算过程中除《团购毛利计算单》、《贵重物品提货单》、《售货单》、《商品削价通知单》或《商品折扣审批表》以外,严禁在收银台进行无货销售()

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第10题
店铺基础分区中C区正确的陈列方式有()

A、陈列折扣、过季商品

B、可堆砌杂乱陈列

C、陈列新品时需注意精彩度

D、需通过陈列技巧使死角变磁石点,吸引顾客选购

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