某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业与预计2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘加护和员工招聘计划。

1.根据转换比率分析法计算，该企业2020年需要增加管理人员（）人。

A.3

B.5

C.4

D.6

2.该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法为（）。

A.关键事件法。

B.管理人员接续计划法

C.人员核查法

D.马尔可夫模型法

3.影响该企业人力资源外部供给量的因素为（）。

A.企业人员调动率

B.本地区人力资源总体构成

C.企业人才流失率

D.行业劳动力市场供求状况

4.该企业制定员工退休解聘计划的目标为（）。

A.维护企业规范

B.促进员工个人发展

C.改善人力资源结构

D.降低人工成本。