题目内容（请给出正确答案）

[多选]

商谈结束后，负责接待的销售顾问应当（）

A、就此别过

B、将客户送行到展厅门口

C、友好再见，无需送行

D、直接休息

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第1题

在与顾客商谈前，销售顾问要预先准备好iPad和各种必要的书面文件（）

是

否

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第2题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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第3题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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第4题

销售顾问接待完客户后什么时候需要进行回访保证电话真实性情况下，录入系统（）

是

否

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第5题

客户来访后，通过ipad查询到该客户为公共客户，应该如何分配置业顾问接待（）

A、分配给A位置业顾问

B、分配给销售经理

C、随机分配

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第6题

以下哪一项不符合来访接待内容（）

A、接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问

B、客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道

C、客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第7题

销售顾问接待客户后，没有试驾，录入DMS需要录入客户咨询，下一条联系录入什么（）

A、客户咨询

B、后续电话跟踪

C、试驾邀请

D、车辆报价

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第8题

接待结束后在销售厅快速告别以便接待下一台客户（）

是

否

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第9题

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）

A、客户进入展厅

B、递出销售顾问名片

C、销售达成以后

D、出现在顾客视线开始

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第10题

如果老客户没有特别要求原销售顾问接待，且原销售顾问不知道老客户来现场，则老客户带的新客户属于（），由（）接待

A、自然客户；原销售

B、老客户；轮排销售

C、自然客户；轮排销售

D、老客户；原销售

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第11题

客户进入销售大厅，如果超过钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解（）

是

否

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