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[判断]

接待结束后在销售厅快速告别以便接待下一台客户（）

是

否

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第1题

店员在门店累了可以趴在体验台或者洽谈桌稍作休息以便更好的接待顾客（）

是

否

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第2题

销售顾问接待客户后，没有试驾，录入DMS需要录入客户咨询，下一条联系录入什么（）

A、客户咨询

B、后续电话跟踪

C、试驾邀请

D、车辆报价

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第3题

在整理商品、记帐或打扫卫生时，可以请顾客耐心稍等，快速忙完手中的工作后接待顾客（）

是

否

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第4题

与顾客道别前，需要确认顾客是否还有疑问，在确定顾客无需求后，向顾客道别，结束接待（）

是

否

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第5题

销售人员的公共事务工作分工：（）。

A、考勤仪容监督

B、会议交流工作

C、销售台帐的数据统计及反馈

D、来访、来电客户数据统计及反馈7、销售人员正在接待客户的过程中不得：（）

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第6题

在执行明采流程电话接听过程中，销售顾问/互动开发专员做自我介绍必须提及（）

A、客户希望服务人员着装干净整洁，形象职业；热情周到、礼貌专注

B、客户首次进店在陌生环境里，希望得到主动的关注和关怀，能快速放松下来

C、视展厅客流情况而定，销售顾问有空谁去接待

D、客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解

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第7题

在接待下一位顾客前要调整好状态，排除情绪低落（）

是

否

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第8题

自营厅接待携号转网意向用户时，首先告知可以办理携转业务，同时应该主动告知要携带身份证件到授权厅办理，告知携转业务规则、了解用户携转原因并提醒携出后影响（即风险）（）

是

否

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第9题

业务受理结束时，应主动询问客户的意见，“您的业务已经办完了，请问还有其他需要吗”客户离开后，应尽快将台面整理干净，接待下一位客户的到来（）

是

否

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第10题

绿色通道是对某些急危重症紧急处置的一种便捷、快速的工作流程，目的是在短时间内为急危重症提供最佳的决定性治疗。即先接待、先抢救、先入院，后办手续的全程优质服务（）

是

否

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第11题

案场销售/渠道专员通过融客+发展的下级经纪人报备到顾问/专员所在项目的客户不会进入泛营销待分配，该类客户的一级渠道为销售自拓/渠道自拓，由发展人和被发展经纪人线下约访，客户到接待台转访时再分配给置业顾问（）

是

否

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