题目内容（请给出正确答案）

[多选]

符合以下标准的案件，在接到客户报案后需要进行上报（）

A、一次事故致我司客户死伤5人以上的

B、在当地有重大影响的案件

C、涉案风险保额大于等于50万元的案件

D、符合《交银人寿重大事件理赔应急预案实施细则》保准的案件

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第1题

分支机构理赔人员接到报案后应在2个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知客户索赔事项（）

是

否

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第2题

定期追踪理赔申请情况，（）追踪应在接到报案后1个工作日内，后续追踪根据客户实际情况安排

A、首次

B、中期

C、后续

D、既往

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第3题

现场勘查一般要求在接到报案后48小时内展开（）

是

否

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第4题

直付理赔案件处理时，理赔人员在“直赔报案管理-作业管理”模块查看客户就医结算信息，后续操作按正常作业流程进行赔案处理并结案（）

是

否

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第5题

现场查勘是指保险事故发生后，为了解事故原因、经过、结果，运用一定的策略方法和技术手段，前往事故现场进行查验、收集证据的活动，现场勘查一般要求在接到报案后72小时内展开（）

是

否

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第6题

关于J车业务客户发生人员伤亡案件报案时，无需提醒客户报交警处理，指引离开现场（）

是

否

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第7题

（BH）保障内容及保费都介绍完毕后：“客户:我还想问一下，就是生病受伤嘛，随便哪个医院都可以吗员工:需要二级或二级以上的公立医院，一般县级医院符合标准的都可以；客户：一个月多少钱来着员工：一个月160.63（直接告知首年保费）（）

是

否

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第8题

报案时客户提供的资料完整、齐全，受理人员在受理过程中面对客户的询问是否能赔付时，受理人员需要给出明确答复（）

是

否

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第9题

现场查勘原则上应在接到报案后（）个工作日内启动

A、1

B、2

C、3

D、4

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第10题

银行业金融机构案件确认标准为（）

A、公安司法机关立案侦查

B、本行向公安司法机关报案并立案

C、娄地银监局或其他行政执法部门移送公安司法机关并立案

D、本行工作人员因被公安司法机关采取强制措施

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第11题

阳光企心保，客户的员工出险后，需在48小时内在保准牛官网报案（）

是

否

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