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[判断]

顾客进店时，要面带微笑，且主动迎接顾客（）

是

否

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第1题

截流过程中，与顾客距离大于5米时，较好的截流举措是（）

A、面对顾客，进行喊宾，说出门迎话术

B、观察顾客动向，身体呈现迎接顾客状态，靠侧边，准备拦截

C、让出入客通道，手势指引顾客进店

D、顾客还远，静静地等待顾客走近

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第2题

当面对进店不说话的顾客，我们应对方法，要很热情，一直围绕顾客介绍（）

是

否

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第3题

不允许门口无人主动拉门迎接顾客/送客（）

是

否

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第4题

在卖场时我们需要用个人距离和进店顾客打招呼，以表示我们对顾客的欢迎（）

是

否

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第5题

客服专员在遇到顾客点错单，且由顾客个人原因造成时，其产生的差价店方可以不予退还（）

是

否

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第6题

顾客来店2分钟内必须有人员主动接待（)

是

否

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第7题

只有进店产生购买的人才是我们的顾客（）

是

否

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第8题

顾客进店购买肌瘤药物本月给顾客关联换购哪个中药（）

A、甘草

B、白芍

C、山楂

D、山药

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第9题

顾客进店购买补气血药物本月给顾客关联换购哪个组方（）

A、四物汤

B、二陈汤

C、下花茶

D、桂枝汤

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第10题

顾客进店购买手脚冰凉药物本月给顾客关联换购哪个中药（）

A、山楂

B、天麻

C、百合

D、桂枝

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第11题

顾客进店购买免疫力药物本月给顾客关联换购哪个组方（）

A、四君子汤

B、二陈汤

C、下花茶

D、桂枝汤

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