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向客户介绍了自助设备或电子渠道后,不论客户是否决定下次到自助或电子渠道办理业务,都及时把相关宣传资料递送给客户()
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向客户介绍了自助设备或电子渠道后,不论客户是否决定下次到自助或电子渠道办理业务,都及时把相关宣传资料递送给客户()

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第1题
(运营主任)按照人民银行有关规定,客户通过自助机具或电子渠道开立Ⅱ类账户后,其办理消费和缴费支付的单日累计支付限额为()

A、500元

B、1000元

C、5000元

D、10000元

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第2题
客户查询可以通过()等渠道办理。

A、电子银行

B、储蓄网点

C、自助设备

D、电视银行

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号),客户可在我行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询()

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第4题
下列哪些客户可以通过手机银行自助开通签约版客户或小额缴费版客户()。

A、在其他电子渠道存在签约关系的客户

B、不可以开通

C、持我行借记卡或信用卡的客户

D、持我行借记卡账户且在柜面预留手机号码的签约客户

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第5题
关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

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第6题
《中国银行股份有限公司涉刑案件管理办法》指出,客户被行外人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗,直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇(存)入资金的电信网络新型违法犯罪案件,作为业外案件报送()

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第7题
下列说法不正确的是:()。
A.为无印鉴、应填未填电子支付密码或印鉴、电子支付密码不符的客户办理取款业务的,直接给予留用察看至开除处分
B.违规向他人提供预留印鉴的,给予记大过至撤职处分;造成不良后果的,给予留用察看至开除处分
C.未及时发现银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符,给予警告至记过处分。
D.营业库款遗留库外或遗留自助设备箱体外的,给予记大过至撤职处分;造成不良后果的,给予留用察看至开除处分

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第8题
客户需要订阅取消增值税普通发票,坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票()

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第9题
客户申请“农商e贷”可以通过()、()、()等电子渠道自助办理。

A、“爱山东”APP

B、手机银行

C、微信

D、ATM

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第10题
大堂经理熟知业务种类、产品特性、()等,准确熟练向客户介绍产品或营销推荐给网点相关工作人员。

A、办理流程

B、所需资料

C、办理渠道

D、办理时间

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第11题
个险渠道和银保渠道,销售的保险单,如客户未签收回执的情况下,必须通过代理人本人分享电子回执链接给投保人签字,客户不可以自助登录百年人寿一保通签收电子回执()

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