客户对产品质量或服务流程不满，通过各渠道寻求服务部门反馈意见、要求获得解决方案的为客户投诉（）

客户来电对山东移动产品质量或服务表示不满，通话中提及预警关键字，以下属于预警关键字的是（）

办理渠道为“湖南幻之城网络科技”、“长沙倍那网络科技有限公司”的业务（含重复投诉），应如何派单（）

投诉事件是指客户通过各种途径对我行的硬件设施、服务品质、管理水平、产品、人员、系统等方面明确表示不满并要求给予解释或解决的事件（）

根据服务合同明确规定，蚂蚁客户通过电子邮件、网络客户端消息提示或推送、手机短信等方式向您发送服务通知，如客户未能按时收到对账单，应及时通过支付宝app等电子渠道、及客服热线等途径查询。账单发送即视为送达。客户不得以未收到对账单为由，拒偿账户中的任何债务（）

营销宣传行为，是指公司各业务开展单位及员工利用各种宣传工具或方式，通过各类渠道，就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为（）

投诉的定义是客户对公司产品质量或服务等不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔并要求解决问题等行为（）

关于实施分销管理的论述不正确的是()。

客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务,请问如何答复处理（）

新一代保全系统（柜面）寿险APP账号服务主要采用流程串接的方式为客户提供服务，柜员通过用户信息查询，并根据查询结果不同为客户提供注册认证或信息修改服务（）

在开展短信业务的过程中，以下哪个选项，不符合我行关于保障金融消费者的合法权益的要求。
A.客户在开通我行短信业务时，我行通过业务协议、业务提示或其他有效手段向客户告知短信业务的主要内容和双方的权利义务，并就收费标准向客户做出明示，充分保障客户的知情权
B.我行为签约客户提供短信服务解约功能，签约客户可在协议有效期内根据需要自主解除与我行的协议约定，不再接收提供的收费短信服务
C.各分支机构在开展短信业务时，批量复制客户信息和短信业务数据的，应经过审批或授权流程。未经客户同意，不得将客户信息和业务数据提供给外部机构(国家法律、行政法规另有规定的除外)，如因开展业务合作需要，依法对外提供客户信息及业务数据的，应经总行对口产品部门统一后，遵守最小必须的原则进行操作
D.告知客户，任何有关短信业务的咨询、建议和投诉，应统一向总行消费者权益保护部门反映，分支行概不受理该此类业务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

为最大程度降低突发异常对我司及客户带来的影响，同时考虑我司信息技术部、问题相关银行或渠道方排查异常原因的时效与内部流程，及银行或渠道账户资金到账时间等情况，对突发异常的相关处理工作一般保证在（）工作日内完成（T为异常发生的日期）