题目内容（请给出正确答案）

[多选]

导游将散客接到饭店后应做好的工作有（）。

A、帮助其办理饭店的入住手续

B、与其确认停留期间的日程安排

C、告知其已购机票确认的电话号码

D、征询其对接待工作的意见

E、询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第1题

接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应与其计划下榻的饭店联系查询其是否已自行到达饭店（）

是

否

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第2题

若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应向饭店前台了解该客人是否已离店,并通过短信或电话联系客人,视情況决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人（）

是

否

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第3题

散客的接站服务包含:服务准备、接站服务、沿途导游服务、入住饭店服务、后续工作（）

是

否

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第4题

为了做好散客的导游服务工作,导游人员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作（）

是

否

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第5题

导游接待散客前要认真阅读接待计划，应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外，还须注意（）。

A、下榻饭店的名称

B、费用支付情况

C、有无航班或车次及人数的变更

D、提供哪些服务项目

E、是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

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第6题

按照与散客约定的时间,导游必须提前钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续等（）

是

否

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第7题

地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到地的求知欲（）

是

否

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第8题

如果没有接到应接的散客,导游可以询问机场工作人员（）

是

否

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第9题

下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。

A、人住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B、提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C、在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起

D、离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E、汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

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第10题

国内游客钱物在房间被查，导游应（）。

A、立即向公安局报案

B、立即向饭店保安部门报案

C、立即向组团社报告

D、及时向接待社领导汇报

E、若未破案，做好善后处理

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第11题

如果离团后维续留下的游客需要帮助，导游可帮其所做的工作有（）。

A、协助其重新订妥航班、机票或火车票

B、协助其重新订饭店

C、带游客跟随自己的下一个团队出游

D、向其讲明所需费用自理

E、其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

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