散客的接站服务包含:服务准备、接站服务、沿途导游服务、入住饭店服务、后续工作（）

第1题

为了做好散客的导游服务工作,导游人员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作（）

是

否

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第2题

散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异（）

是

否

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第3题

()是跨地区、全国性和国际性会议活动接待工作的第一道环节。

A、接站

B、报到

C、签到

D、引导

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第4题

()是会议秘书部门掌握与会人员准确到会情况并实施组织的重要一环。

A、接站

B、报到

C、签到

D、引导

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第5题

在送散客赴机场（车站、码头）途中,导游应向其征询在目的地停留期间的感受及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢（）

是

否

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第6题

保健按摩服务程序通常包括()。

A、准备、迎宾、按摩、善后服务

B、准备、迎宾、按摩服务

C、迎宾、按摩

D、准备、迎宾、善后服务

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第7题

包含智能化查询和服务支持系统的DSS应用被称为（)

A、客户服务

B、商业智能

C、商业服务

D、人工智能

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第8题

云计算包含四个层次的服务，分别为：基础设施即服务（)、平台即服务（PaaS)、软件即服务（SaaS)、（)（DaaS)。

A、IaaS、数据即服务

B、LaaS、数据即服务

C、LaaS、网格即服务

D、IaaS、网格即服务

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第9题

保险顾问的客户维系包含内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）

是

否

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第10题

保险顾问的客户维系包含内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）

是

否

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第11题

根据《写字楼分级服务标准2019年版》要求，服务材料的签署应包含：客户紧急联系人及联系方式即可（）

是

否

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