催收专员在作业时应注意线上与客户沟通几要素()。

A、催收时先了解客户的背景，逾期情况，经济来源。要循序渐进。

B、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。

C、催收时应时时跟进，与客户保持联系，保持一个良性沟通。

D、催收时应注意保持通话效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。