批量类投诉是指来自独立的消费者投诉，在（）天以内，同一工厂、同一产品（品种、规格）同一日期、同一罐号或生产线号相同、同类型投诉（内容物为三级分类【其中口感类问题包含异味及差】），其他均为四级分类）≥（）起的质量问题。

市场外观检查时，B类缺陷是指一般缺陷，消费者能明显感知的外观质量缺陷，但还不至于造成投诉（）

消费者投诉指数=每月收到的消费者对每生产单位小包装的质量投诉次数*109/每月独立包装的总数量（瓶、听）,单位ppb（）

在消费者满意度评价指标中，属于信息指标下级指标的是（)。

在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（)。
A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

投诉业务办理渠道是指消费者提出投诉的渠道（）

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号），投诉业务办理渠道：指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径（）

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号），投诉业务办理渠道：指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径（）

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号），投诉：指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为（）

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号），投诉：指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为（）

依据ISO9001:2015标准，当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应对不合格作出应对，并在适用时采取措施以控制和纠正不合格、处置后果。评审和分析不合格，确定不合格的原因，确定是否存在或可能发生类似的不合格，评价是否需要采取措施以消除产生不合格的原因，实施所需的措施，评审所采取措施的有效性，需要时更新在策划期间的确定的风险和机遇，需要时变更质量管理体系（）

理赔类快件：指快件在收寄、转运、派送过程中，因我司原因造成延误、破损短少、遗失等情况，导致客户向我司投诉并要求赔偿（）