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[多选]

在消费者满意度评价指标中，属于信息指标下级指标的是（)。

A、消费者信息获得率

B、消费者购买率

C、消费者投诉率

D、消费者投诉处理满意率

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第1题

（)属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。

A、流程

B、竞争

C、产品

D、渠道

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第2题

在消费者满意度评价指标中，属于产品指标下级指标的是（)。

A、需求品牌卷烟可获得率

B、假烟购买率

C、品牌卷烟上柜率

D、品牌卷烟入网销售率

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第3题

在消费者满意度评价指标中，一级指标有（)

A、产品

B、价格

C、渠道

D、信息

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第4题

在消费者满意度评价指标中，属于价格指标下级指标的是（)。

A、区域市场零售价格规范程度

B、区域市场卷烟零售价格合理度

C、区域市场零售价格明码标价率

D、区域市场零售价格稳定程度

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第5题

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于信息指标的是（)。

A、信息提供频率

B、信息预测正确率

C、信息反馈及时率

D、信息质量满意水平

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第6题

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（)。

A、市场满足率

B、市场净化率

C、烟草公司在区域市场的公众美誉率

D、区域市场零售价格规范程度

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第7题

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于流程指标的是（)。

A、交易合同履约率

B、交易合同纠纷发生率

C、货款及时结算率

D、烟草公司各环节工作效率满意率

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第8题

下列项目后评价指标中，属于社会效益评价指标的有（)。

A、财务净现值

B、移民和拆迁

C、生态环境指标

D、项目区贫困人口

E、资源利用合理性

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第9题

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于价格指标的是（)。

A、烟草公司所销售品牌卷烟执行批发统价比例

B、区域市场明码标价程度

C、区域市场批发价格规范程度

D、区域市场零售价格规范程度

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第10题

土壤环境质量评价指标主要包括()。

A、土壤资源评价指标

B、化学指标

C、物理指标

D、单项评价指标

E、综合指标

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