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《国家电网公司供电服务标准》规定，AB级营业厅实行无周休、无午休。()

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第1题

对各级供电营业厅营业时间要求包括()。

A、AB级营业厅实行无周休、无午休

B、C级营业厅可结合实际情况实行无周休制

C、D级营业厅周休

D、$D级营业厅无周休

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第2题

《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00,实行无午休制度,但是中午营业厅无人值班,应派发）业务。 Ⅲ级）（）

A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务

C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务

D、举报-行风廉政-服务行为

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第3题

对各级供电营业厅营业时间要求包括()。

A、B级营业厅实行无周休、无午休

B、C级营业厅可结合实际情况实行无周休制

C、D级营业厅周休

D、以上都对

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第4题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。 Ⅰ级））（）

是

否

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第5题

《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,不属实投诉包括供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的;客户反映问题无相关政策法规规定的;客户反映问题与实际情况不符等情形。 Ⅲ级））（）

是

否

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第6题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,对供电营业厅的服务网络布设有何规定Ⅱ级）

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第7题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅A 级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置（）个

A、1

B、2

C、3

D、4

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第8题

《国家电网公司供电服务规范》规定，()以上供电营业场所无周休日。

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第9题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于（）营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于（）营业厅

A、级

B、级

C、级

D、级

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第10题

《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”原则是什么。

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