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《国家电网公司供电服务规范》规定,()以上供电营业场所无周休日。

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第1题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,拆回的电能计量装置应在表库至少存放(),以便于客户提出异议时进行复核。

A、三个月

B、两个月

C、一个月

D、一周

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第2题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,计算机系统出现故障时应如何处理。
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第3题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中服务行为包括()、()、()。

A、服务态度

B、服务规范

C、服务作风

D、服务语言

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第4题
《国家电网公司供电服务规范》规定:当有特殊情况必须暂时停办业务时,营业员可以自行离开()

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第5题
《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,5天内答复()

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第6题
《国家电网公司供电服务规范》规定:当有特殊情况必须暂时停办业务时,营业员可以自行离开()

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第7题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行()的原则

A、无偿服务

B、有偿服务

C、无需服务

D、不服务

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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵()

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第9题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,对听力不好的客户,应适当()。

A、提高语音

B、提高音量

C、放慢语速

D、放慢速度

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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电()

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第11题
《国家电网公司供电服务规范》第二十条规定:提供()小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理

A、12

B、24

C、36

D、48

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