题目内容 (请给出正确答案)
在客户家遇到不会使用得清洁工具时怎么办,例如客户家的吸尘器等()
[主观]

A.自己鼓捣,随意用,不在乎是否损坏B.及时与客户沟通,询问客户使用方法C.客户教给的使用方法或者提示的注意事项,自己知道就行了,不用告诉别人/客服D.客户告知家中的清洁工具使用方法以及服务中得其他注意事项后,需要告知领队,领队同步到客户档案中;并且在本区域的微信群进行图片或者视频分享,同步区域内其他清洁师,不要让客户就同一件事反复教清洁师如何使用

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第1题
指导时遇到不会的问题怎么办()

A、在指导群里咨询

B、找指导群里的管理员好玩友用户运营部

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第2题
清洁作业时,遇到有客户经过,(),将工具收到自己身边,站立一旁,微笑欠身致意,待客户走过后才继续作业

A、立即暂停手中的工作

B、继续工作

C、扭头走开

D、请客户绕开

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第3题
下列关于办公家具保养的说法正确的是()

A、在正常情况下,每季度打一次蜡就可以,这样家具看起来有光泽而且表面不会吸尘,清洁起来比较容易

B、板式家具部件的结合通常采用各种金属五金件连接,装配和拆卸都十分方便,加工精度高的家具可以多次拆卸安装,方便运输

C、打扫卫生时勿使清洁工具触及家具

D、木制家具不宜放在十分潮湿的地方,以免木材遇湿膨胀,时间长了容易腐烂,抽屉也拉不开

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第4题
你遇到或者目睹安全事故时应该怎么办()

A、我立即向安全部门报告此事件

B、如果情况不是很严重,我不会通知任何人

C、我不知道

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第5题
关于3.4清洁设备,下面说法正确的是()

A、用于清洁的水在使用时不会因为水滴和水雾或直接接触而污染原材料、半成品

B、清洁使用的压缩空气不会污染原料、包材、设备和上方结构

C、与内部产品接触面应使用专用梯子和清洁工具

D、以上均正确

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第6题
在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了,客服应该怎么办》一文中写到,遇到带着怒火的用户时,应当客观区分用户是有理还是无理,然后秉持先解决问题,再解决情绪的原则()

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第7题
(公共卫生)关于酒精消毒不正确的说法()

A、在室内使用酒精时,需保持良好的通风。使用过的毛巾等清洁工具,大量清水清洗后放通风处晾干

B、不建议使用酒精对衣物喷洒消毒,如果遇到明火或静电,可能发生燃烧

C、酒精可以直接喷洒在空气中消毒,只要保持良好的通风就可以

D、家中不宜大量囤积酒精,单瓶包装不宜超过500毫升

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第8题
在微信群中,遇到不会回答的问题怎么办()

A、发消息刷掉

B、让用户联系别人来回答

C、一点都不会回答的,如实回答不清楚,引导其他家长回答

D、敏感话题,私聊回答

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第9题
遇到乘客在车内随地吐痰,或随手向车内(车窗外)乱扔杂物,司机应该怎么办?()

A、立即进行劝说:“对不起,车内不许xxx,您这样做是不文明的。”

B、要求乘客马上纠正,“请您尽快清洁干净,好吗?”

C、停车自己清洁干净。

D、熟视无睹、毫无反应。

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第10题
王阿姨在客户家使用了带地板专用清洁剂去擦拭地板,擦完后没有用清水再擦拭一遍,会导致什么后果()

A、地板会变滑

B、地板会被腐蚀,出现褪色,变色,甚至出现开裂现象

C、地板洁净,不会吸附灰尘

D、没有任何影响

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第11题
客户在使用智能机具操作时,遇到年龄大的客户不会使用,我们可以代客操作()

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