能否购买到所需要的品牌卷烟是卷烟零售客户的服务调查内容之一。（)

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

是

否

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、买到假烟的机会

C、能否有渠道了解防伪宣传

D、价格合理性

A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

B、能否购买到所需要的品牌卷烟

C、买到假烟的机会

D、能否有渠道了解防伪宣传

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、基础服务到位情况

C、买到假烟的机会

D、畅销烟的满足程度

是

否

A、经营卷烟是否能得到合理的回报

B、辖区市场秩序情况，市场净化程度

C、资金占用状况

D、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

A、货源供应的公平、公正性

B、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

C、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

D、新产品是否自愿上柜，经营风险性

是

否

A、经营中能否得到企业的主动帮助。

B、经营业务外的额外要求能否得到满足。

C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。

D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。

A、服务能否做到人性化。

B、服务能否做到精确化。

C、服务能否做到标准化

D、服务能否做到个性化