可由其他工作人员协助服务顾问执行第一次环检，提高效率和准确度。（)

第1题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员，下列说法中，错误的是()。

A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

D、如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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第2题

工作人员受到行政处分，处分解除后不再受原处分影响;并处行政处分、经济处理、人事处理或其他处理的，解除行政处分不影响其他处理种类的执行。（)

是

否

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第3题

商业银行的个人理财服务包括()。

A、财务分析服务

B、代理缴税服务

C、财务规划服务

D、资产管理服务

E、投资顾问服务

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第4题

服务顾问接到客户电话不需要全部要记录在《服务电话记录表》（)

是

否

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第5题

服务顾问可以随意检查储物箱和后备箱内的物品。（)

是

否

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第6题

服务过程中更换出来的配件太脏了，如果客户有要求才给客户看一下，然后服务顾问自行处理。（)

是

否

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第7题

为了保证接车质量，服务顾问在整个接车过程的时间不得低于15分钟。（)

是

否

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第8题

客户需要添加燃油清净剂，服务顾问可以向客户推荐其它品牌的同质产品。（)

是

否

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第9题

5S是车间工人的事情，服务顾问没有必要参与，即使参与的话，有时间才开展。（)

是

否

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第10题

对于大事故车，事故服务顾问需2天左右要向客户汇报一下车辆维修进度。（)

是

否

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第11题

以下关于共同借款人表述中，正确的有()。
A.共同借款人原则上应为借款学生父亲或母亲
B.如借款学生父母由于残疾、患病等特殊情况丧失劳动能力或民事行为能力的，可由借款学生其他直系亲属作为共同借款人，若为孤儿，可由孤儿院、民政局等工作人员作为共同借款人
C.共同借款人户籍与学生本人入学前户籍均在本县(市、区)
D.如共同借款人不是借款学生父母时，年龄需在25～60周岁之间

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