题目内容（请给出正确答案）

以下关于长期理念话术表达错误的有（）

[主观]

A．客户：我能不能提出来的立马还掉呢坐席：你用多长时间是你权益B．只要你的征信记录是良好的，那你在年底着急用钱，任何时候都是可以随时申请随时还的。这笔的话你是选择灵活还，所以你在任何时候都是可以还的，过了今天晚上十二点就可以了，那你耐心等一下C．客户：这个能提前还款么坐席：可以提前还的先生，明天可以提前还先生，你选择那个灵活就可以了，选择灵活的就过了当天之后是可以还款的先生，长期用能减轻还款压力，客户：那我全部接出明天就可以还是吧！坐席：对，过了当天之就可以了，这个没有限制你的，你自己掌控就可了，过了当天之后可以D．并不是说非让你把这个额度啊，一万五贷出之后，非要让你用个十天半个月或者用一两个月去，多收你利息不是这个意思好吧，你用几天或者几个月都可以的

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更多“A．客户：我能不能提出来的立马还掉呢坐席：你用多…”相关的问题

第1题

以下话术表达错误的有（）

A、平台最高额度20万，费用最低5厘3 ，一旦您参与活动以后，我们会根据您最好的资质帮您优先评估，不定期调整

B、平台最高额度20万，费用最低5厘3，您借款成功最快3分钟左右到账，更高额度更低费用一旦调整好

C、平台最高额度20万，费用最低5厘3 ，一旦调整好放在您app账户长期保留，长期有效

D、平台最高额度20万，费用最低5厘3，更高额度更低费用一旦调整好，放在您app账户长期保留长期有效

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第2题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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第3题

A．坐席：这个活动您听下，那么我们平台额度的话最高是二十万的额度，月费用最低是五厘左右…B．坐席：平台最高额度就是二十万的费用最低的话呢月息只要五厘了，更高额度和更低息费一旦给您调整好了，之后呢以后您的每一笔借款全部都是按照我刚才/前面跟您说过调整过后更高额度和更低费用给到您计算C．坐席：平台最高额度二十万，最低费用五厘三，更高额度更低费用一旦调整好D．坐席：您的资质已经审核通过了，在我们平台最高额度二十万

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第4题

以下话术表达错误的有（）

A、坐席：咱们平台月息最低五厘三，它比您目前的费用便宜了近一半，后期不管您的费用还是额度调整空间都比较大，您要是有这个更高额度更低费用需求的话

B、坐席：平台最高额度二十万费用最低是五厘三，那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账

C、当客户询问费用时，坐席告知：费用的话我们平台最低的月息是五厘，就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2

D、更高额度更低费用一旦调整好，放在app里长期有效，平台最高额度二十万，月费用最低5厘3，那您打开app就能看得到的好吧

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第5题

以下关于易网络ES2系列的交换机，卖货话术正确的有（）

A、普通模式

B、端口隔离

C、超距传输

D、流控关闭

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第6题

关于门迎话术，以下错误的是（）

A、您好，欢迎光临FILA KIDS

B、您好，欢迎光临FILA KIDS！六一儿童节全场4件6.1折，欢迎进店选购

C、您好，欢迎光临FILA KIDS，六一活动多多，欢迎进店选购

D、您好，可以随便看下

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第7题

在一场“双十一”大促直播活动的策划准备工作中，李欣欣的策划团队首先设定了内容策划要点，选择室内直播场地，并将直播时要使用的手机、摄像头、灯光、网络等直播设备调试好，防止设备发生故障，影响直播活动顺利进行。李欣欣策划团队又从内容的能见度、垂直度、吸引度、引流度、获客度、关注度做了以下准备工作：提前做功课了解产品和品牌信息；策划了针对各平台渠道、多种形式的直播预热方案；优化和调整了直播间内的贴纸贴图；设计了向用户提示支付预售商品尾款时间、提醒用户关注并分享的提示牌；提前与商品管控人员保持沟通，保证商品充足等等。
1.在直播总体策划方案拟定中，以下思路错误的是（）
A、做擅长的领域B、借助时事或热点话题C、不必特别在意直播内容和调性，也能获得流量和关注D、关注IP塑造，提高账号附加值
2.在本案例中，下列关于“优化和调整直播间内的贴纸贴图”的作用的描述，最重要的一条是（）
A、增强互动效果B、突出价格优惠等信息和营造购物氛围C、配合主播表达，减少主播工作量D、让直播间画面多变，更有吸引力
3.假设由你来策划本场直播，你认为以下哪些动作对直播过程中提升商品销量有直接帮助？（）
A、了解产品性能，理解品牌方经营理念和品牌价值，并体现在直播脚本中。B、对本账号粉丝群体进行用户画像，分析消费习惯和消费行为，设计针对性的直播脚本和话术。C、对接好售后政策，掌握售后流程，以免出现大面积退单。D、策划直播过程抽奖环节，从现场加关注粉丝中随机抽取100份品牌方人偶玩具奖品。
4.在进行直播预热海报内容策划时，合理合规的策划思路有？（）
A、引起好奇或引发共鸣B、突出嘉宾C、突出亮点D、强调竞品弱点

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第8题

在一场“双十一”大促直播活动的策划准备工作中，李欣欣的策划团队首先设定了内容策划要点，选择室内直播场地，并将直播时要使用的手机、摄像头、灯光、网络等直播设备调试好，防止设备发生故障，影响直播活动顺利进行。李欣欣策划团队又从内容的能见度、垂直度、吸引度、引流度、获客度、关注度做了以下准备工作：提前做功课了解产品和品牌信息；策划了针对各平台渠道、多种形式的直播预热方案；优化和调整了直播间内的贴纸贴图；设计了向用户提示支付预售商品尾款时间、提醒用户关注并分享的提示牌；提前与商品管控人员保持沟通，保证商品充足等等。
1.在直播总体策划方案拟定中，以下思路错误的是（）。
A、做擅长的领域B、借助时事或热点话题C、不必特别在意直播内容和调性，也能获得流量和关注D、关注IP塑造，提高账号附加值
2.在本案例中，下列关于“优化和调整直播间内的贴纸贴图”的作用的描述，最重要的一条是（）
A、增强互动效果B、突出价格优惠等信息和营造购物氛围C、配合主播表达，减少主播工作量D、让直播间画面多变，更有吸引力
3.假设由你来策划本场直播，你认为以下哪些动作对直播过程中提升商品销量有直接帮助？（）
A、了解产品性能，理解品牌方经营理念和品牌价值，并体现在直播脚本中。B、对本账号粉丝群体进行用户画像，分析消费习惯和消费行为，设计针对性的直播脚本和话术。C、对接好售后政策，掌握售后流程，以免出现大面积退单。D、策划直播过程抽奖环节，从现场加关注粉丝中随机抽取100份品牌方人偶玩具奖品。
4.在进行直播预热海报内容策划时，合理合规的策划思路有？（）
A、引起好奇或引发共鸣B、突出嘉宾C、突出亮点D、强调竞品弱点

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第9题

运用启发式销售话术时，正确的顺序是（）

A、提及新品及其产品系列的名称

B、分享关于产品的某方面事实、功效或科技信息

C、请顾客表达感受/想法

D、将推荐建议与顾客的需求相关联

E、讲述该产品的故事或灵感

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第10题

以下话术表达正确的是（）

A、今天来电就是解决您费用问题的，给您带来一个福利活动

B、操作成功系统会把您加入到活动当中，您什么都用操作了，系统都会安排好的

C、如引导客户在线操作，须使用固定话术借款成功最快三分钟到您银行卡账户

D、这个活动很重要，您听一下：平台最高额度二十万

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第11题

以下关于感冒的关联话术说法错误的是（）

A、感冒期间要多喝水多休息，成人每天补充1000mgVC，提高免疫力，缩短感冒病程，感冒好的快

B、VC可以改善鼻部毛细血管通透性，帮助缓解鼻塞、流鼻涕的症状

C、体质差反复感冒，平时可服用黄芪，补气提高免疫力，预防感冒

D、感冒期间可服用黄芪，提高免疫力，感冒好的快

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搜题

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