题目内容 (请给出正确答案)
以下哪些符合基本服务用语()
[主观]

A.您好,您预订的***订单,因为资源售罄/供应商临时关闭资源/库存不足/场次已满/不符合预订条件预订失败了,退款会在1-7个工作日退还至您原支付账户中,请注意查收。(后续会有专员为其做线路规划,请您保持手机畅通)B.您的情况我非常理解,接到您的反馈后我也多次帮您联系解决,但因条款或者**原因实在无法满足您的诉求,考虑到您的感受,携程给给您补偿*元,金额虽然不多,但携程对您的来电非常感谢,没能为您解决问题表示歉意,希望您能谅解C.您好,您目前的情绪较为激动,待您情绪稳定之后再来电咨询,望您谅解,再见D.非常抱歉,**先生/小姐,这个问题我会尽快去核实一下,待有结果后会第一时间主动联系您的,您看是否可以

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第1题
在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语()
A、您好、再见、谢谢、不客气、请
B、您好、对不起、请、谢谢、再见
C、欢迎、很抱歉、请、您好、再见
D、欢迎、对不起、请、谢谢、再见

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第2题
以下用语哪些属于电话服务常用规范用语()

A、请您稍等,我为您登记一下预约

B、您好,**女士,先生,给您预定的是**大夫,*月*号,几点的号,*时间左右安排您就诊

C、谢谢您的来电

D、请问您贵姓您的卡号是

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第3题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A、微笑进行交流、引导顾客游玩

B、针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C、岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D、服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E、如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

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第4题
以下不属于服务用语的()

A、您好、早上好、下午好

B、欢迎您、欢迎您再来

C、对不起、打扰了

D、不是我受理的,我不清楚

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第5题
以下哪项不符合电话接听礼仪标准()

A、遇到常规保修,应明确业户诉求,快速做好记录,并复述诉求内容,核实是否遗漏

B、接听电话的时的服务用语为您好,**物业服务中心,请问有什么可以帮到您

C、语调要亲切友善,说话热情

D、诉求录入率因为100%

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第6题
“十字”服务用语是:请、您好、对不起、谢谢、再见()

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第7题
常用礼貌服务用语有:请、您好、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您好、再见()

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第8题
运营服务中,出租汽车驾驶员文明服务用语有“您好”、“请携带好随身物品,拿好发票、请走好”等服务用语()

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第9题
下列属于邮政通信服务规范十字用语的有()。

A、您好

B、对不起

C、谢谢

D、非常抱歉

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第10题
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见()

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第11题
服务十字用语()

A、你好、谢谢你、请、抱歉、再见

B、您好、谢谢你、抱歉、再见、请

C、您好、谢谢、请、对不起、再见

D、你好、谢谢、请、对不起、再见

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