客服再操作自主售后时，发现客户的商品已经超过售后时效了，客服外呼拒绝后，此时客服无需标错，在系统自动生成的工单上编辑即可（）

客户来电告知购买的商品出现了变质腐烂，客服查询为售后时效内，直接给客户操作退款处理（）

客户表示2天前买的商品，发现现在做大聚会活动，便宜了10块钱，要求补差。客服经核实实际支付金额确实便宜了10元，当地有货，帮其申请补差。请问客服操作是否正确（）

客户表明不小心丢失发票，现在商品需要发票维保，客服可拒绝客户的维保要求，建议自费去售后维保（）

零售商品低于最低零售价成交单据保存时进行提示及审核订单再发货，客户是可以进行自主设置的（）

客服认为消费者确认收货之后就可以不用理会了，因为钱已经赚到了。如果有售后问题，强势的客户直接赔点钱就可以一好说话的客人安抚一下就可以了。该说法是否正确（）

1个月内3次，发现售后人员未能在钟内响应客服通过邮件或电话流转的线上客户回电需求属于黄线（）

客户来电反馈其在中吉贩卖机购买商品未出货，要求退款，客服应先请客户提供订单号，核实出货状态、退款状态及是否支持线上退款，如符合线上退款方可引导通过售后申请退款（）

上门时如发现客户有设备改造的诉求/已经发现对于设备进行了非法改造，务必第一时间拉群升级反馈【区长+史爱宁+赵翡翡】，客服侧会有专人推进解决，不建议区长私下沟通处理（）

小明将商品送到客户手里时，客户发现鸡蛋破损，小明及时跟客户道歉，并联系客服安排补送，后续顾客投诉，定责发现打包没有问题，拣货也没有问题，于是值班人员定责了小明（）

如果用户寄出申请退货的商品，并提供寄回单号时，客服可引导用户在：APP订单-退货申请页面中自己填写；或者是由客服协助用户，在售后的退换管理中，填写寄回的快递运单号和快递公司（）

工作日时，售后问题反馈渠道是在企业微信中找到我们的松鼠客服或是松鼠App中进行客服帮助操作（）