客服认为消费者确认收货之后就可以不用理会了，因为钱已经赚到了。如果有售后问题，强势的客户直接赔点钱就可以一好说话的客人安抚一下就可以了。该说法是否正确（）

第1题

开发票，需要等订单确认收货之后联系客服（）

是

否

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第2题

在淘宝上的订单确认订单收货之后才可能领取快递（）

是

否

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第3题

实际投诉处理场景：顾客5.1号在我司购买一台美的电饭煲，5.2号收货，5.10号反馈产品未拆封，不想要了。联系我司客服表示页面有30天退标识，要求我司给与办理退货。当你处理时，告知消费者可以退货。判断对错（）

是

否

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第4题

消费者（投诉人）已做签收后，客服专员不用核实：产品或补偿是否收到（）

是

否

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第5题

我当时买电饭煲的时候页面显示赠送毛巾，货今天已经收到了，怎么没有收到赠品啊，客服查询系统未显示赠品订单，去苏宁易购网页查看显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，建议客户耐心等待（）

是

否

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第6题

不用确认测试箱把手等受力部件是否牢固就可以移动设备（）

是

否

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第7题

客户在线反馈：反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺，今天货已经收到了，还没有收到赠品，客服查询订单中心未显示赠品订单，交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，故告知顾客寄送周期，建议顾客耐心等待（）

是

否

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第8题

使用付款结算单银企直联方式发起一笔付款，支付失败后不用确认就可以重新支付（）

是

否

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第9题

邮政客服代表在处理投诉时要想方设法尽快解决问题，不必理会客户情绪。（)

是

否

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第10题

工作中看到同事违规操作，不用理会，多一事不如少一事（）

是

否

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第11题

转化劳动者后可以不用再理会他们（）

是

否

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