青岛新增乘务组起飞前接收异地隔离期满乘机返青的重点管控旅客名单（如有）广播查找此类旅客时应只广播旅客姓氏和座位，提醒和引导其先行下机，乘务组应做好旅客信息保密管理，防止因信息泄露产生不良后果（）

乘务组应至少于航班起飞前70分钟进行旅客登机前准备（）

乘务组发现旅客疾病或受伤如公司决策准予承运，应要求旅客或其陪同人填写《特殊旅客乘机申请书》，并要求其在免责声明上签字，一份由机长留存，一份由客舱经理/乘务长留存（）

接收无成人陪伴儿童旅客时，乘务组应核实该旅客已完成健康申报并符合目的地机场要求，包含但不限于：健康码为绿码、携带目的地机场所需的所有防疫证明。任何一项不符合防疫要求时，均不予接收，并报告机长（）

通常情况下，预先准备应在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间通过“乘务业务网”完成不少于30分钟的网上准备（）

严格落实起飞前安检期间乘务长仅对后舱门控制手柄进行再次按压措施（）

担架旅客是指在飞行中需要使用担架的伤病旅客，担架设备由公司提供，且经过批准，购票时需要开具日期不早于最早乘机日期前10天（不含起飞当日的）诊断证明，乘机登记时，须出具航班起飞前24小时之内的开具的诊断证明（）

“安保广播”的播放时机为：起飞前安全检查广播（013）之后，航班起飞前完成。如因机场跑道较短，客舱经理/乘务长评估在起飞前无法完整播放“安保广播”，可调整为起飞后5分钟进行播放（）

针对近期旅客投诉事件，关于安全须知的播放问题，如果安全须知在起飞前未播完，乘务长可以给机组“cabinready（）

客舱经理/乘务长应报告机长特殊旅客乘机信息，签收特殊特殊旅客通知单/特殊旅客乘机申请书，确认座位安排符合规定，向客舱机组成员通知特殊旅客信息并指定责任客舱乘务员接管（）

特别工作证可免检进入全国各民用机场控制区、隔离区或登记检查工作，亦可作为机票乘机（）

起飞前，如旅客有扰乱客舱秩序或危及人员和飞行安全的其他行为，应配合安保组处置，报告机长，采取必要措施（如劝离飞机或报警）（）