题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

客户进线要求终止刚刚自己下的直播订单。下面说法正确的是哪一个()

A、确定用户终止订单的述求之后,建议用户设私订单即可终止订单

B、确定用户终止订单的述求之后,建议用户自行下播即可终止订单

C、用户明确表示终止直播订单,坐席告知可以设私账号终止直播订单

D、用户明确表示终止直播订单,坐席告知把直播间设私就可以终止订单

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第1题
关于订单查看及管理,下列说法正确的是()

A、门店可以通过用户租车管理,查看会员的租赁订单,续租、和赠送时长

B、门店可以通过订单管理,查看会员的租赁订单,续租、和赠送时长

C、客户若不能在APP上处理,可代操作终止订单

D、只有客户能在APP上处理终止订单

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第2题
客户刚下单,商品降价,进线咨询价保,以下说法正确的是()

A、告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请

B、告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请

C、建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请

D、建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆

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第3题
极速达用户进线反馈自己刚刚购买了一笔订单,想问一下其中“凤梨”这个产品是去皮的还是带皮的,客服查询后告知是带皮的完整凤梨,用户认可,此场景标签选择为()

A、用户-查询订单信息

B、用户-商品详情咨询

C、用户-特殊需求-水果精加工

D、用户-特殊需求-配送需求

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第4题
关于鲁班保证金退款说法不正确的是()

A、在客户终止协议返还且无异议后,退款时间约是1-2周

B、有未处理完的订单,需要在最后一批订单处理完后的90天之后进入退款流程

C、鲁班保证金退款需要T+1到账

D、鲁班保证金若不足两万,需要先补足至2万,才可以发起退款

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第5题
虚假签收的判断标准是()

A、核实收货手机号和地址是否正确

B、是否让他人代收或让配送员放在某处

C、用户要求修改配送时间

D、用户进线时间在订单签收时间之后

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第6题
会话id:45655437请查看该会话,并选择正确的工单选项()

A、代投终止订单

B、直播间订单终止

C、自投终止订单

D、删除视频操作路径

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第7题
换新取件订单,客户要求不换了,正确操作是送新单拒收,对应的取件单终止()

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第8题
骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的()

A、什么都不做,停止配送

B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C、商家不同意取消,需要骑手续继续配送

D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

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第9题
揽收任务下发至配送员一体机,配送员可以取消或终止客户订单()

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第10题
抢单成功之后,司机不小心点击了“完成订单”,实际上没有去帮客户拉货怎么办()

A、无所谓,反正自己也改不了

B、主动致电10103636或者城市热线,告知自己不小心点了完成,线上支付订单,主动要求退还用户费用

C、钱收到了,就当是我帮客户拉了的

D、先不管了,接其他单子,等有人找我再说吧

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