题目内容
（请给出正确答案）
A、在客户终止协议返还且无异议后，退款时间约是1-2周
B、有未处理完的订单，需要在最后一批订单处理完后的90天之后进入退款流程
C、鲁班保证金退款需要T+1到账
D、鲁班保证金若不足两万，需要先补足至2万，才可以发起退款
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A、首先要完成关店，才能申请退保证金
B、已开具保证金收据，需连同终止协议或退款确认函一并寄回
C、后台显示保证金已扣款代表开始审批流程，不代表保证金已退款完成
D、保证金支持退到入驻公司对公账户，也支持退还至个人账户
A、鲁班退款流程是广告主在后台自主申请退款操作后90天，正常退款
B、鲁班平台的产品售卖受DSR的影响
C、鲁班平台推广受淡旺季影响并不大
D、鲁班可以前期以ocpm跑量后，以CPA投放稳定转化
A、确认接听人是否为账户负责人
B、向客户沟通4种计费模式，并主要说明（OCPM和CPA）
C、询问客户是否知道AD后台、鲁班后台账户密码，并提示修改密码及注意密码安全
D、提示客户保证金、退款等条款
A、新开通鲁班店铺需要缴纳1万保证金
B、鲁班店铺保证金支持转移到AD账户
C、鲁班保证金支付支付方式目前仅支持使用支付宝缴纳
D、一个营业执照只允许注册一个鲁班店铺，退保证金后使用过的营业执照无法申请新的店铺
A、鲁班保证金可以分多次支付，累计最低充值2万元即可
B、鲁班保证金不支持个人支付宝支付
C、开通鲁班账户时需选择商品推广账户
D、鲁班广告支持在抖音APP投放
A、客户签框可选择不缴纳保证金，没有硬性规定
B、保证金认款完成后，当季之前消耗的竞价金额可累框可返货
C、若完成框架金额，即实际完成率≥100%，保证金可退款或转为广告投放款继续使用
D、若 100%＞实际完成率≥90%，需扣除 80%保证金；若实际完成率＜90%，需扣除全部保证金，且无法作为广告投放款继续使用
A、鲁班将对每一笔交易成功的订单代收0.6%手续费，用于代商家支付给第三方支付平台
B、商家账户的结算周期为T+1，其中T为订单确认收货+7天
C、鲁班在线支付可以使用微信支付和支付宝
D、回款后钱款进入商家的收款账户，鲁班对每一笔提现申请代收0.2元手续费，用于代商家支付给第三方支付平台
A、涉及合作分佣业务中，小明认为C账户中的保证金额度为总佣金的20%，小明的说法是正确的
B、关于合作分佣，如涉及到退款，则首先从成交店东C账户账户退换客户原支付卡，如成交店东C账户余额不足，可从合作店东B账户转至成交店东C账户进行退款
C、合作分佣中，成交店东和合作店东均需要支付平台服务费
D、合作分佣中，成交店东和合作店东均需要支付过户/贷款 服务费
E、完成交易后，C账户中冻结的保证金根据A+指令解冻到B账户
A、询问客户：请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答（确认KP）
B、告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则
C、询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改
D、告知用户：你的账户由我负责，以后就是我和您对接（确认KP）
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