某销售承诺了客户本月内上门培训两次，销售未兑现承诺上门给客户培训，造成客户的不满意并且投诉，此类是属于三类违规，罚款1500（）

第1题

客户投诉销售承诺的交车时间已经过了两周了，还是没交车，希望问一下情况，系统操作的服务子类选择为：投诉-销售-未按承诺交车（）

是

否

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第2题

大件到仓在途可售的定义为上门揽件完成/商家自送TC入库完成，即实现前台可售卖，并支持用户下单展示可承诺时效，减少商家因缺货导致销售机会损失（）

是

否

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第3题

客休区服务管理和价值挖掘案例中,河北华美的客休专员参加原厂精品的培训,内容包括产品卖点和保修政策、客户问询话术等,同时制定了精品销售激励政策（）

是

否

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第4题

根据增值税规定，下列行为应视同销售货物征收增值税的有（）。

A、将自产的办公桌用于财务部门办公使用

B、将外购的服装作为春节福利发给企业员工

C、将委托加工收回的卷烟用于赠送客户

D、将新研发的玩具交付某商场代为销售

E、将外购的水泥用于本企业职工食堂的修建

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第5题

客户提出上门办理复效或退保需求，销售人员在接到公司通知后规定时间内没有上门回访的每件扣（）

A、1分

B、1.5分

C、2分

D、3分

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第6题

某企业客户在门店购买过两次整箱茅台用于送礼，很少回复微信。销售顾问准备回访并挖掘购买需求，以下做法更合适的是（）

A、直接向客户推荐门店主推品悠山、荷花酱酒，建议客户二选一

B、先寒暄问好，再向客户推荐北国颂系列，告知客户这款酒自饮更有性价比

C、先寒暄问好，告知各个品类都有促销活动，询问客户是否需要购买

D、先寒暄问好，告知茅台现在有合适的活动，询问并建议客户可趁活动多留几瓶、整箱更优惠

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第7题

下列行为中，不构成《反垄断法》所禁止的垄断行为的是()。

A、甲公司与乙公司签订维持转售价格的协议

B、丙商场与丁商场签订了固定商品价格的协议

C、某软件开发公司研发出易查浏览器，并享有专利权，该浏览器占据了相关市场60%的销售份额

D、某市政府在与某国有医药企业签订的战略合作协议中承诺，该国有医药企业在本市医疗机构药品招标中享有优先中标的机会

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第8题

在失效保单回访期间，对95500联系不到的客户，销售人员须上门回访并填写回访材料，因销售人员原因在规定时间内未完成回访并归档材料的每件扣（）

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

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第9题

销售人员可以私自对客户承诺补损并通过各种方式填补承诺，故意隐瞒呆坏账（）

是

否

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第10题

客户一进展厅，销售顾问正确的做法是：（)
A、客户一上门，任由客户观察，待其召唤时再前去服务
B、客户一上门，任由客户观察，并于一分钟后再前去洽谈介绍
C、客户一上门，即刻迎接并展开洽谈动作
D、首先招呼、任其观察、主动前去介绍

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

三有原则就是说销售同学客户对平台有一定认可：客户认可头条抖音平台的发展趋势、客户对销售有一定信任：销售联系客户不下两次，且保持联系、客户有购买力和决策力：客户是KP或KP推动者（）

是

否

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