乘客进站钟内在本站要求退票的规定，售票员在BOM上查询后属实，立即通知值班员及以上级别到现场处理，双人确认并报站长审批同意后，开边门让乘客出，同时帮乘客办理退票（）

乘客持未使用或有钟内进站记录的旅游票，如乘客退票意愿强烈，核实旅游票确实未使用或乘客未享受乘车服务，给予退款，在“票务管理系统-乘客事务处理模块”退票中备注具体情况（）

因列车晚点，车站受到影响的候车乘客要求非现场办理退票时的处理：储值票在BOM上分析进站信息，若在故障日进站，且在故障时间段后两小时内，才可免费更新车票，并填写《乘客事务处理单》（）

旅游票出闸后，在钟内不能在同一车站刷卡进站。旅游票不记名，不办理挂失、退票手续，按规定区域使用（）

市民卡、一卡通在本站TVM上购票出现扣费不出或重复扣费的情况，售票员需在BOM上查询市民卡、一卡通扣费金额，是否与乘客反应相符。售票员汇报值班员及以上级别人员进行确认（）

在BOM故障、BOM打印机故障、乘客持市民卡进站钟内出站要求退款情况下，车站须填写《特殊票务乘客事务审批表》（）

乘客进站后没有赶上末班车，没有享受到坐车服务的，单程票可退票（）

以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（)。
A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站
B.单程票超时收取路网最高乘车费用
C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

单程票退款在BOM上点击非付费区行政处理“其他”栏，将余额退还乘客，打印小单备注“审批同意钟内退票”，办理人，确认人，乘客在打印小单上签字确认（）

卡币、充值不成功现场处理故障能取出卡、充值不成功现金，且现金金额与乘客所说一致，并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》（）

如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认（）

售票员每办理一笔现金乘客事务均要求车站客运值班员或以上级别人员到现场确认（）