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[判断]

有一些很费力很难做的事情,如果我们使用了恰当的工具就可以省力方便的完成了()

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第1题
“林先生,您所在的小区大部分的T通用户,由于对他们的服务不满意而使用我们的电话,我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中,客服代表使用了开场白中的()

A、用具体的数字

B、提出紧迫感

C、用类比方式

D、提及客户现在可能最关心的问题

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第2题
为了确定使用避孕套对于减少有性行为的高中生之间性疾病的传播是否有效,一个简单的模型为 其
为了确定使用避孕套对于减少有性行为的高中生之间性疾病的传播是否有效,一个简单的模型为

其中,infrate表示有性行为的学生中感染性病的比例,conuse表示声称合理地、有规律地使用了避孕套的男孩子比例,avginc表示平均家庭收入,而city则是一个表示所在学校是否处在城里的虚拟变量;这个模型是在学校这个层次上做的。
(i)在因果性和其他条件不变的模式下解释上述方程,的符号应该是什么?
(ii)为什么infrate和conuse可能是联合决定的?
(iii)如果避孕套使用率随着性病感染率的提高而提高,所以在方程
courseγ01infrate+其他因素
中y1>0,那么用OLS估计β1时可能的偏误是什么?
(iv)令a表示一个二值变量,若学校有分发避孕套项目则取值1.解释这如何利用这一变量对通过β1(和其他系数)进行Ⅳ估计。我们必须在每个方程中对condis做怎样的假定?

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题
处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控,以下表述正确的有()。

A、保持冷静,做深呼吸

B、我是问题的解决者,我要控制住局面

C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈

D、我需要知道事情的经过和真相,所以我不能激动

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第4题
在电话营销的过程中如果没有办法让客户在()秒内感兴趣,客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这个电话让他们感觉到有某种好处。

A、1~2

B、5~10

C、20~30

D、50~60

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第5题
请判断以下哪句话使用不恰当()
A、“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但我会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”
B、“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉你我们处理的进度和时间,您看好吗?”。
C、“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
D、“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题
小张喜欢做新颖和有价值的事情,而且经常能够提出一些与众不同的观点。他所表现出来的能力是()。

A、一般能力

B、特殊能力

C、创造能力

D、分析能力

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第7题
造成定影液呈乳状的原因很可能是()。
A、配制定影液温度过高
B、环境温度急剧变化
C、使用了碳酸盐显影剂
D、使用了细粒胶片

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第8题
为了检验工作培训项目对工人以后工资的有效性,我们设定了模型 其中,train表示的虚拟变量,在工
为了检验工作培训项目对工人以后工资的有效性,我们设定了模型

其中,train表示的虚拟变量,在工人参与这个项目时取值1.想象误差项包括了无法观测的工人能力。如果能力越低的工人被选派去参加这个项目的机会就越大,而且你使用了一个OLS分析,那么你认为β1的OLS估计量可能有什么样的偏误?

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第9题
Chomsky不会运用下述哪一个证据来支持他的语言获得论? ()

A、儿童可以迅速和亳不费力地学习语言

B、儿童学习语言存在文化差异

C、儿童口语是很常见的,而且也是有规律的

D、不同背景儿童学习语言的进度是相似的

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第10题
网速达标,但用户感知慢,投诉处理人员按常规解释后用户不认可,且态度强硬,有越级倾向。“我们请技术人员从专业的角度再给你做个详细解释,您看行吗……”“请问您何时有时间,我们专业技术人员上门测试您的网速,并向您做实际网速和感知关联演示……”该案例运用了()谈判技巧?
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题
对疼痛病人的心理护理以下说法正确的是 ()

A、帮助病人树立战胜病痛的信心,以坚强的毅力和勇敢的态度去对待它,并进行些分散注意力的活动

B、做一些病人喜欢做的事情,沉思或放松训练,和家人或朋友交谈

C、给予适当的心理治疗

D、让家属参与交流

E、主动热情关心病人

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