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[多选]

沟通时要关注哪三个关键点（）

A、心不在焉

B、真诚

C、平等

D、正向积极

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第1题

拜访客户时要先准备好几个拜访的对象，因为要找的关键人士可能不在办公室（）

是

否

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第2题

以下哪点是“求补偿”类投诉者心态的目的（）

A、通过一系列语言及行为提示你要关注我、尊重我、不折不扣地为我办事

B、发泄心中的郁闷或不快，以此来满足心理上的安慰

C、获得经济上的补偿

D、希望别人认可他的地位、财富

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第3题

粗大动作训练时要关注婴幼儿的情绪和表情，大人随时用表情和语言跟婴幼儿沟通（）

是

否

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第4题

某人用存单到银行进行质押，下面哪点不属于质押物估价取值时必须关注的要点（)。

A、质押物价值

B、评估报告

C、质押物审核

D、质押率

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第5题

某项目重点关注血压情况，血压不在正常范围内不可用药，CRC提醒研究者很多次，可研究者并未重视此事，患者很多次来了之后量血压发现超出范围。CRC沟通无果故让研究者记录正常血压（）

是

否

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第6题

中国反洗钱工作主要关注哪三个目标？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

正多边形建筑物放样的关键点位和关键数据是基外接园的园心坐标、（)和边长。
正多边形建筑物放样的关键点位和关键数据是基外接园的园心坐标、()和边长。

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第8题

以下哪点不是呼吸科的简明关键信息是（)。
A . 指南推荐
B . 快速起效
C . 安全性好
D . 价格便宜

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

政委可以结合分公司情况及盘点内容，将相关问题点及改善意见等与直属上级及分总沟通；当分公司内部的人才梯队建设和人员稳定发生重大问题时，要及时反馈并做好预警改善工作（）

是

否

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第10题

以下哪点不属于有效处理投诉的方法（）

A、耐心倾听，不与争辩

B、对不能解决的问题敷衍搪塞，当作不知

C、重复投诉问题，表示同事并加强交流沟通

D、回访并感谢客户

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第11题

受限空间作业时与监护人要有约定的方式，并始终保持有效的沟通联络，监护人不在现场，不准作业并撤出受限空间（）

是

否

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