优递达快件派送前，业务员不需要提前电话联系收件人（）

是

否

A、收派员送件时电联客户，客户主观要求快件自取

B、收方同意自取，寄方投诉不上门

C、单标地址属于收派范围，但是客户实际地址为超范围区域，业务员拒绝上门派送因快件错分，点部联系客户到网点自取，拒绝派送

是

否

A、直接入库入柜

B、异常签收

C、电联截图作为证据上传，上传后退出再做入库

D、短信验签

A、快件是否超承诺时效

B、该件是否有时效类工单

C、是否有客户自助发起的时效类指令

D、派送时电联客户后派送

E、派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作

A、客户身份、地址

B、派送时间，并请客户准备好相应货款

C、客户身份、地址、派送时间

D、客户身份、地址、派送时间，并请客户准备好相应货款

A、与客户沟通过程中抢话,提前挂电话

B、未经客户同意,在客户所在场所吸烟

C、在客户处敲门大声或说话大声

D、未经客户同意私自进入客户处

E、派送时双手将快件交给客户

F、服务不主动、不热情、语气欠佳

A、定时服务要求快递企业具有稳定可靠的运输资源

B、派送前电话联系客户是否在运单标注地址

C、约定收寄的时间一定是工作时间

D、应在快件包装上粘贴醒目的提示内容贴纸

E、派送前检查快件是否外包装完好

是

否

是

否