题目内容（请给出正确答案）

[单选]

代收货款快件派送前，应先电话预约客户，确认（）。

A、客户身份、地址

B、派送时间，并请客户准备好相应货款

C、客户身份、地址、派送时间

D、客户身份、地址、派送时间，并请客户准备好相应货款

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第1题

关于快件派送，描述不正确的是（)
A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

关于分批到达货物产生的延误说法正确的是（）

A、分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件

B、分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点

C、分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误

D、分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任

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第3题

对于快件预约派送时客户要求更改派送日期的快件，登记问题件时须明确登记与客户预约的派送日期，但无需注明客户不收货原因，“谁揽收谁负责”，由发件网点自行联系客户知晓（）

是

否

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第4题

放入驿站的快件，客户不愿意自取件要第一时间重新安排派送，而且备注客户信息下次到件电话联系派送（）

是

否

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第5题

代收货款快件放到便利店派件，便利店派完未及时知会收派员巴枪会被客户投诉信息不符（）

是

否

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第6题

关于电联客户派件，下列说法正确的有（）

A、联系客户预约派送时无人接听应保持呼叫20秒以上，客户未接听须发送短信告知客户回联，或间隔20分钟以上再次联系

B、客户电话关机时须拨打2次且间隔20分钟或拨打一次发送短信

C、虚拟号码需拨打两次，保持呼叫20秒以上

D、空号、停机、电话错误等特殊情况联系1次即可，不作呼叫时长要求

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第7题

客户要求更改派送日期问题件必须预约当日拨打客户电话，按客户要求的预约派送日期如实登记问题件，并留存通话清单，避免总部稽查，如预约3天后派送，则登记一条问题件后，3天内科不必再登记问题件（）

是

否

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第8题

快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送，可以先跟收件人协商，建议客户自提；如果收件人不同意自提，登记成超区/无网点，责任公司给发件公司（）

是

否

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第9题

快件的9大流程描述是否正确：预约.调度.取件.离站.转运.出口.进口.入站.派送（）

是

否

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第10题

电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。（)

是

否

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第11题

代收货款快件不允许投递第三方（）

是

否

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代收货款快件派送前，应先电话预约客户，确认（ ）。

代收货款快件派送前，应先电话预约客户，确认（）。