更多“以下哪些场景属于素质形象差（）…”相关的问题
第1题
以下不属于态度行为投诉分类的有（）
A、不上门
B、素质形象差
C、态度不好
D、无理要求客户
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第2题
寄方伍先生联系业务员咨询快件派送情况，业务员把其骂了一顿，说“此件不是我派送的，不要烦我”，该情形被投诉会被界定以下（）责任
A、不上门
B、言语不当
C、素质形象差
D、不揽收快件
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第3题
室内街车管员/收费员/保洁员玩手机/抽烟/睡岗/未穿工作服/形象差/服务态度差（衣衫整洁，脸面、头发整洁、与顾 客等发生争执）（）
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第4题
微信客户线下评价，发起素质形象差，核实为其他声音的，这种情形如何结束（）
A、按照核实后声音结束
B、素质形象差
C、客户自助发起建议
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第6题
五规范是指（）
A、素质形象差
B、虚假滞留
C、遗失
D、损坏
E、辱骂客户肢体冲突
F、收方核查签收人
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第7题
强制要求客户派件评价、非现支付会引发态度行为类（）投诉
A、无理要求客户
B、素质形象差
C、言语不当（含辱骂）
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第8题
客户到网点去自寄自取，来电投诉点部主管的服务态度不好，应发起什么工单（）
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第9题
客户来电投诉销售人员未及时跟进客户诉求，含月结协议跟进不及时等。发起什么工单（）
A、销售未及时跟进
B、营业员未及时跟进
C、素质形象差
D、财务未及时跟进
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第10题
车管员/收费员/保洁员玩手机/抽烟/睡岗/未穿工作服/形象差/服务态度差（衣衫整洁，脸面、头发整洁、与顾客等发生争执）属于红线问题（）
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第11题
客户投诉网点营业员（仓管）不专业：错误承诺、需求理解错误，同一问题需重复描述、问题应答不清晰等。应发起什么工单（）
A、营业员业务技能差
B、营业员未及时跟进
C、财务未及时跟进
D、素质形象差
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题目内容
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