如客户需要查询或者下载历史信函，可以登录公司官网：点击【在线服务】—【电子信函下载】—【查看】，进入电子信函下载页面，就可以找到并下载以往的信函（）

第1题

电子渠道每日查询详单次数不能超过6次（包括本月详单及历史详单）查询后，客户可以将详单下载（）

是

否

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第2题

当员工需要使用IT服务以外的软件或者外部服务，例如软件翻译，可自行下载使用，为了方便查询公司相关信息，可通过云服务存储（）

是

否

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第3题

客户可通过()的方式来查询订购咪视通记录。

A、登录中国移动手机营业厅APP

B、手机短信发送“0000”或者“00000”至10086

C、微信公众号

D、电视端首页进入“客户中心”，选择“订购记录”选项

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第4题

销售订单合同，客户可以在商城业务中心-订单查询或是下载中心里查看、下载。（错）（）

是

否

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第5题

对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时)可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容，客户拒绝开拆的，亦可以揽收。（)

是

否

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第6题

“登录下单时间分布”可以查询客户近3个月以来的登录时间以及下单时间（）

是

否

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第7题

个人客户账户如办理网上银行业可以获得的银行服务有()。

A、网上支付

B、历史交易查询155

C、网上转账

D、账户明细查询

E、账户余额查询

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第8题

手机号码停机或者注销时可离线登录和包客户端使用已下载的卡应用，离线有网络的状态下，可以支持的操作包括()。

A、查看卡应用超市列表(缓存中的)，清除缓存后则不能查看

B、查看已经下载的卡应用，设置已经下载卡的默认卡

C、默认卡刷卡消费

D、默认卡刷卡设置

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第9题

登录中国保信保单下载页面录入从单、从人、从车三类信息中的任意一类即可查询（）

是

否

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第10题

客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（)等功能。

A、电费交纳

B、用电查询

C、在线客服

D、办电申请

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第11题

客户若通答在线实名登录咨询，上方会显示客户所属营业部，营业部信息是可以直接提供给客户的，无须再让客户通过其它方式查询所属营业部（）

是

否

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