服务顾问需在预估交车时间前钟主动告知车辆的维修进度（）

A、预计交车时间是服务顾问与客户协商决定的

B、预计交车时间是在车辆开始维修前就已经预估完成的

C、预计交车时间是根据完工时间协商形成的

D、预计交车时间与预计完工时间是相同的时间的不同说法

E、预计交车时间可以在接待区控工看板上直接看到

是

否

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否

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否

A、首保期，宅捷修，救援电话

B、首保期，保养，质保，注意事项，车辆维护方案，救援电话，宅捷修服务

C、首保，保养，车辆维护方案

是

否

A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格

B、服务顾问要更改预计交车时间

C、服务顾问要征得客户同意签字

D、配件库人员要和技师确认配件供应情况

E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

A、确定开工和完工时间

B、因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间

C、完工时间与交车时间就是同一时间

D、不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度

E、将客户导引向客休区

A、告知客户哪些是收费项目

B、告知客户哪些是免费项目

C、告知客户维修费用

D、告知客户交车时间

E、告知客户增值服务

F、告知客户结算方式

是

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