题目内容 (请给出正确答案)
当顾客说是成天说话时,我们应该()
[主观]

A.你这个是急性咽喉炎,用这个山香园片,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于急性咽喉炎的,你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好,见效更快B.你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎,要滋阴降火。用这个知柏地黄丸,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于滋阴清热的,你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好,见效更快C.你这个是之前急性咽喉炎没断,反复,现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂,指着功能和主治和顾客说,这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎,你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D.你这个是成天说话,用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养,用胖大海含片,平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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拜访客户时以下说话方式不正确的是()

A、当客户提到友商近期也介绍过类似产品时重伤友商,告诉客户他们的产品非常不好

B、当客户觉得我们的产品有些贵想让我们再便宜一些时,告诉客户嫌贵算了

C、当客户对产品功能提出异议时,应该尽量从专业的角度位客户当场解答疑惑

D、当客户说资金紧张时,我们应该从产品对客户业务发展、提升管理效率、增加营收引导客户,弱化资金问题

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第4题
当有顾客进入门店,在迎宾时我们应该面带微笑,注视顾客,声音洪亮的说:“早上好,欢迎光临乔丹()

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第5题
试衣时,当顾客表现对某件货品很满意的时候,我们应该()

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D、邀请顾客购买

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第6题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A、叫其他导购接待

B、带领顾客去试衣间试衣

C、再推荐一件适合的款式给顾客

D、鼓励顾客多选几件一起试穿

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第7题
当遇到听力有障碍的老人时,我们应该()

A、直接在老人耳边大声述说

B、说话缓慢,清晰,给老人足够的时间反应

C、放弃和老人的交流

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第8题
当遇到媒体采访和顾客投诉时,我们应该怎么做()

A、直接解决就可以

B、不管不顾,视而不见

C、回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水

D、直接拒绝采访

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第9题
我们在试衣前向顾客介绍商品时要注意()

A、我们要尽量多说话

B、要介绍商品的十大卖点

C、基于顾客的需求

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第10题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()

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第11题
与顾客沟通时,我们可以采用以下哪些方法更好地接近顾客()

A、从前方接近,让顾客在视线内可以看见你

B、动作轻柔地出现,避免惊吓顾客

C、侧身45°,并保持1~1.5米的安全距离

D、接近顾客后,立刻面带微笑的开口与顾客说话

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