题目内容（请给出正确答案）

[多选]

我们在试衣前向顾客介绍商品时要注意（）

A、我们要尽量多说话

B、要介绍商品的十大卖点

C、基于顾客的需求

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第1题

当顾客询问我们商品知识我们不清楚、不知道时，表示抱歉，诚恳告知顾客自己不清楚，但是愿意去学习，找来能帮助顾客介绍商品知识的同事或上级来帮助顾客（）

是

否

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第2题

向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到（）

是

否

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第3题

小刘在给顾客介绍时说道：“您看我们这款MatePad在家长辅助功能，不仅可以管控每一天的时间，而且可以自由设定工作日与休息日的使用时间。可以全方位对孩子使用平板的时间进行管控。”小刘这样向顾客介绍对吗（）

是

否

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第4题

顾客在选购了4套并表示要试衣时，我们应该（）

A、为顾客指引试衣间位置

B、先顾客一步到达试衣间，帮顾客拉开门帘

C、拿3件给顾客试穿，其他的留在自己手里

D、顾客穿好衣服后，帮助整理细节

E、试穿衣服超过三件时，要做小结，问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F、顾客不喜欢的及时归位

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第5题

试衣时，当顾客表现对某件货品很满意的时候，我们应该（）

A、帮顾客整理细节

B、给顾客再推荐其他款式

C、让顾客询问朋友的意见

D、邀请顾客购买

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第6题

转场时，当顾客选中了一件衣服时，我们应该（）

A、叫其他导购接待

B、带领顾客去试衣间试衣

C、再推荐一件适合的款式给顾客

D、鼓励顾客多选几件一起试穿

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第7题

顾客付款后，首先核验水单及商品，并为顾客将商品包装好；向顾客交付商品时，须为顾客介绍食用常识、使用方法、洗涤、保养、存放、退换货标准及保存好售货单据等注意事项（）

是

否

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第8题

特卖期间人多货多，为了防止货品被盗，我们在销售中应该做到哪些动作（）

A、试衣时报数给顾客，让顾客知道你很清楚试衣数量

B、暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接，让她帮忙照看一下

C、顾客试完的衣服要及时归位

D、要时刻礼貌的跟顾客打招呼，无论顾客是不是你的

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第9题

商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做？（）

A、夸大其词，隐瞒缺点。

B、以次充好、以劣抵优。

C、言而无信、欺骗顾客。

D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖。

E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。

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第10题

名媛之家销售中标准的服务八步曲是亲切招呼-询问需求-商品介绍-鼓励试穿-试衣服务-附加销售-收银服务-送宾服务（）

是

否

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第11题

当在向顾客介绍我司产品时，你说到：“我们非油炸方便面比油炸方便面含更少的油脂，健康还不容易上火”。这属于运用了促销推介技巧中的（）

A、引导法

B、选择法

C、对比法

D、类比法

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