大堂经理在实施厅堂现场管理时，需要协助其进行客户引导及填单指导的人员是（）。

大堂经理要严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作（）

大堂经理或大堂引导员（且厅堂无人管理）钟空岗即判定为不在岗（）

认真对待客户提问，不搪塞、不推诿，不无故拒绝合理的业务需求，需要同事协助时及时启动联动服务，并将客户推介至()。

()是各营业网点厅堂网格化营销的核心。

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系（）

营业结束前，大堂经理实施第三次巡检，整理服务现场，维持良好服务（）

网点营业前，大堂经理实施第一次巡检，确保现场环境、人员和设施已做好营业准备（）

厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子（）

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序（）

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责（）

大堂经理在处理现场投诉确认投诉处理结果时说：您有什么问题都可以告诉我，我一定尽我所能帮您解决（）