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打系统回访房客源电话时,禁止向客户提及我们的回访有录音()
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打系统回访房客源电话时,禁止向客户提及我们的回访有录音()

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第1题
打系统回访房客源电话时,尽量不要向客户提及我们的回访有录音()

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第2题
打系统回访房客源电话时,不要提及掉未知、需要激活房源等客户听不懂的专业术语()

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第3题
打系统回访房客源电话时,不要提及掉未知了,需要激活房源等客户听不懂的专业术语()

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第4题
回访过程中客户向我们反映监管禁止行为的,提及投诉的,需要发工单至销售渠道处理()

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第5题
保持客户互动/维护,一般采取的维护方式()

A、一天24小时电话维护

B、针对新客户,我们可以通过电话/微信回访

C、在线上讲房时会有很多细节没有提到,那通过微信/短信可以回访

D、为了不骚扰客户,客户什么时间有需求,我们再积极跟进回访

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第6题
客服中心应在收到涉诉单位 《涉诉工单》调查核实报告 24小 时内,向 旅客进行 回访,了 解旅客.对处理 时效、处理结果等方面意见。回访时应使用具有录音功能的 12306客服电话。属第十九条 2~5项 情形 的,可 不进行 回访。回访率不应低于全部工单的 60%()

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第7题
保单生效后,系统将自动通过短信及电子邮件的方式向客户发送电子保单下载链接供客户下载并提示客户签收电子回执,以便我司电话中心及时完成犹豫期电话回访()

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第8题
若投保人手机号为重复电话,则客户准备操作微信回访时系统会提示客户该电话为“重复电话,后续将进行电话回访”,客户无法再操作微信回访,仅能等待电话回访()

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第9题
关于师傅回访任务描述不正确的是()

A、徒弟有过首次带看后的客户,5天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务

B、徒弟有过首次带看后的客户,7天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务

C、徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话,且邀约状态为邀约成功的客源电话,算一次师傅回访任务完成

D、累计完成3次任务结束,即徒弟再发生无二看的客户,不再收到回访任务

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第10题
经纪人一天的工作流程下面哪些是正确的()

A、上午吃了早饭喝喝茶,找同事闲聊到处晃晃,下午吃个午饭睡午觉,随便看看端口等着下班

B、昨日的带看及时写跟进评论,关注内网房源。确认今日带看计划,电话回访昨天带看客户意向获取更多需求信息

C、将聚焦好房第一时间推荐给自己有需求的客户,争取约出来带看

D、对自己名下房客源进行模糊匹配,对自己未完结的单子跟访

E、空看优质房源,博学争霸学习,实战演练

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