回访过程中客户向我们反映监管禁止行为的，提及投诉的，需要发工单至销售渠道处理（）

是

否

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更多“回访过程中客户向我们反映监管禁止行为的，提及投诉…”相关的问题

第1题

打系统回访房客源电话时，禁止向客户提及我们的回访有录音（）

是

否

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第2题

对于本行向客户做出超出监管规定以外承诺的行为，银行个人理财业务人员应当向上级机构或监管部门反映。()

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第3题

以下哪几项是《中国农业发展银行廉洁办贷十不准》中的禁止行为

A、在办贷和监管工作中故意刁难客户

B、找客户报销各种费用发票

C、向客户宣传我行信贷产品

D、向客户泄露贷款审议过程

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第4题

《中信银行从业人员禁止行为规定细则》中“严禁组织或参与骗取信贷、信用卡非法套现”，具体包括以下（）内容

A、禁止向客户明示、暗示或者默许以虚假资料骗取、套取信贷资金

B、禁止利用职务便利实施伪造信用卡、非法套现信用卡、滥发信用卡等行为

C、禁止自行或诱导客户规避监管要求、行内管理办理业务

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第5题

在保险产品销售过程中，有禁止“三代”的要求，是禁止代客户签名，禁止代客户抄写风险提示书，禁止代客户回访（）

是

否

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第6题

请对以下申诉业务进行分析。[事件过程]5月10日20：00客户拨打95598报修后，再次拨打95598热线投诉工作人员服务态度较差，使用不文明语言。20：10客服专员派发投诉工单2021051095598012，投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月12日12：00客户第三次拨打95598热线表示强烈不满，反映抢修人员态度差的问题后，一直没有工作人员与其联系和道歉。12：15客服专员派发投诉工单2021051295598123，投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月14日，该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单，国网客服专员回访客户成功归档投诉。6月28日，该公司考虑以下面的理由向省营销服务中心提交初次申诉。申诉类型重复投诉，申诉人：×××，申诉人联系方式：×××;关联工单：2021051295598123，申诉内容：5月10日20：00客户投诉抢修人员服务态度问题，国网已下派“停送电投诉”工单，5月12日12：00客户再次来电时，该投诉工单在途未超时，国网不应派发“停送电投诉”，应派发“催办”工单。申诉目的：投诉工单数减1，催办工单数加1请写出该供电公司在本事件申诉过程中，违反了哪些条款。并提出改进建议。

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第7题

在外呼过程中，客户给了一个号码要求我们联系这个号码完成回访，这样是可以的（）

是

否

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第8题

下列行为中，符合理财产品政策监管要求的是()。

A、银行根据理财产品的风险状况，设置了销售期限和销售起点金额

B、理财师小王在向银行客户介绍某投资产品过程中，着重讲述了产品的收益性，对产品现在的风险进行了弱化

C、银行将一般储蓄存款单独当作理财产品销售

D、理财师小李向客户保证可以无条件给客户提供高于同期存款利率的保证收益理财产品