打系统回访房客源电话时，不要提及掉未知、需要激活房源等客户听不懂的专业术语（）

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A、上午吃了早饭喝喝茶，找同事闲聊到处晃晃，下午吃个午饭睡午觉，随便看看端口等着下班

B、昨日的带看及时写跟进评论，关注内网房源。确认今日带看计划，电话回访昨天带看客户意向获取更多需求信息

C、将聚焦好房第一时间推荐给自己有需求的客户，争取约出来带看

D、对自己名下房客源进行模糊匹配，对自己未完结的单子跟访

E、空看优质房源，博学争霸学习，实战演练

A、对出租房源，需要明确业主的报价，底价，看房方式，是否有贷款等信息

B、获取房源后，进行房源登记，签署委托，收钥匙，实勘，并录入系统

C、获取客源后，需进一步了解客户需求，录入系统，形成带看并做好维护

D、注重接待礼仪，做到起立问好，请坐，倒水等基本的服务

A、连云柜面前提醒客户业务办理时要和云柜员进行语音交流，仔细聆听云柜员询问问题，待云柜员说业务结束时才可以挂掉视频业务结束

B、需要客户签字地方不能代签，需要客户本人签署

C、遇到老年客户听不懂云柜员的专业术语，业务员可以一旁翻译，但是不能代替客户说话

D、若为纠纷客户，建议不要连接云柜面，以免造成客户不满，影响客户体验

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A、竞争状况分析：除你之外客户跟谁看过房，看过哪些房

B、高频约看：有可推荐房源就约看

C、高效带看：带看前策划，带看中品质服务，带看后及时回访

D、促成动作：斡旋议价，收意向金等

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