您及所在团队对本部门过往服务质量评价如何（）

A、质量很高

B、质量较高

C、质量一般

D、质量较低

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第1题

您及所在团队对本部门过往服务的响应时效性评价如何（）

A、能够及时响应

B、响应时效性一般

C、响应速度较慢

D、经常无响应

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第2题

对本部门过往整体服务能够超越您及所在团队预期的情况如何（）

A、经常能够超越预期

B、有时能超越预期

C、极少能超越预期

D、从未超越预期

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第3题

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。
A.您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意
B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：A.好得多B.非常差

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第4题

以下面试题，属于正确提问的是（）

A、请问您是如何评价您的前一任主管的请您举出具体的实例来说明

B、您的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人

C、您的团队沟通能力好不好

D、您的领导力行不行

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第5题

请简述您所在部门的职能，并对您所在岗位的任职资格及岗位职责进行描述。

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第6题