题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客户来电反馈破损了无需核实外包装，内物破损情况（）

是

否

查看答案

更多“客户来电反馈破损了无需核实外包装，内物破损情况（…”相关的问题

第1题

顾客收到货后，外包装破损，内件完好。说法正确的是（）

A、签收后24小时内反馈仓库群（附上外包装破损图片）

B、解释安抚，内件不受影响

C、补偿金额按照订单金额5%

D、补偿金额超过20元需要升级申请

点击查看答案

第2题

内盒破损，外箱也破损的情况下，说法正确的是（）

A、解释安抚，内件不受影响

B、补偿30元

C、补偿订单金额5%

D、签收后24小时内反馈仓库群（附上外包装破损图片）

点击查看答案

第3题

上架时若发现商品外包装破损，只要内物完好，仍可上架（）

是

否

点击查看答案

第4题

处理理赔快件时需要核实的基本要素是：发件人信息、快件异常类型、内物品名、价值、运费、外包装情况、是否保价，物品价值证明及是否属于理赔范围（）

是

否

点击查看答案

第5题

发货方来电反馈，货物已经正常签收，客户反馈时效延误要求理赔，一级、二级目录按照走货时效选择，任务部门不为空未匹配出发部门，无需手动添加处理部门（）

是

否

点击查看答案

第6题

客户投诉厂家安装空调时未堵墙洞，客服联系厂家核实结果，准备创建任务单时查询系统有前期投诉送货师傅服务差的强结任务单，考虑系统有强结任务单，无需重新建单，反馈班组长线下跟进（）

是

否

点击查看答案

第7题

急件的转件格式为：单号+来电次数+内物+客户诉求（）

是

否

点击查看答案

第8题

高铁快件集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（)或现场检查，核实现状，办理交接。
A.客运记录
B.电报
C.交接证
D.运单

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第9题

运送中订单用户来电反馈因交通事故要求取消订单，客服可在通话中核实取消订单（）

是

否

点击查看答案

第10题

所有中转环节发现外包装破损/湿损外包装变形外包装无损，托寄物存在异味/异响，均需上报损坏类问题件（）

是

否

点击查看答案

第11题

客户反馈收到的产品有破损，应如何处理（）

A、安抚客户

B、与客户沟通，指引客户提供外包箱照片，破损产品照片

C、破损了是快递运输的事，指引客户直接找快递沟通

D、破损的产品就应该拒收，既然已经签收了，责任有客户自行承担

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案