题目内容（请给出正确答案）

[多选]

顾客收到货后，外包装破损，内件完好。说法正确的是（）

A、签收后24小时内反馈仓库群（附上外包装破损图片）

B、解释安抚，内件不受影响

C、补偿金额按照订单金额5%

D、补偿金额超过20元需要升级申请

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第1题

“破损件”是指快件在转运或派送过程中，因操作不规范/包装不规范/交通事故/自然因素等，导致产生外包装损坏内件完好、外包装完好内件损坏、外包装损坏内件损坏等异常的快件（）

是

否

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第2题

内盒破损，外箱也破损的情况下，说法正确的是（）

A、解释安抚，内件不受影响

B、补偿30元

C、补偿订单金额5%

D、签收后24小时内反馈仓库群（附上外包装破损图片）

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第3题

投交特快专递邮件时，以下关于投交手续及要求的说法错误的有（)。

A、邮件外包装完好，收件人签收后方可开拆邮件

B、邮件外包装破损，收件人签收后方可开拆邮件

C、邮件外包装变形，收件人签收后方可开拆邮件

D、邮件外包装水湿，收件人签收后方可开拆邮件

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第4题

验货时发现外包装破损且货物有一定损坏的，客户拒收，收派员需扫描/标记破损件并上报（）

是

否

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第5题

仲裁不受理运输、派送途中发生的外包装完好内件损毁的快件（）

是

否

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第6题

投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（)。
A、邮件外包装完好
B、邮件外包装破损
C、邮件外包装变形
D、邮件外包装水湿

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

破损、部分遗失申报条件：须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况（）

是

否

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第8题

投递的快件（邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人怎么做？（)
A、先签收再验收内件
B、先验收内件再签收
C、直接签收
D、上门自取

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

第三方快递运输及京东自营配送只对商品外包装负责，若商品外包装完好切无二次封箱痕迹，商品出现破损时非配送责（）

是

否

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第10题

客户10月15日在网上购买了一箱圣女果，10月16日显示分拨中心发往派件网点，物流停滞2天，10月18日到达派件网点，客户收到货内物变质丧失价值，延误责任该由哪一方承担（）

A、寄方网点

B、派方网点

C、分拨中心

D、上一分拨中心

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第11题

特快专递邮件总包封装不合规格标准，接收局收到时破损、内件短少、损毁，收寄局为责任局。（)

是

否

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