题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
申诉本地投诉率是指()中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况。
A、工信部申诉
B、省管局申诉
C、省消协申诉
D、10015派单
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A、工信部申诉
B、省管局申诉
C、省消协申诉
D、10015派单
A、0.633
B、63.3%
C、0.367
D、36.7%
A、用户通话中表示:客户强调要找公司领导申诉
B、客户的问题已有投诉工单(含业务受理单),同一问题客户第2次来电催单。包括通过催单按纽和中途意见中添加的催单,除已升级投诉的升级工单
C、用户通话中表示:客户强调要诉诸媒体等渠道、或要向工信部、通信管理局、消费者协会、服务监督热线等部门申诉的
D、客户来电投诉10086话务员问题,无升级投诉意向