下列描述宽容的心态正确的是（）

A、能用准确易懂的语言为客户分析或解答

B、能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力

C、用认真、谦虚、宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题

D、能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向

A、增强道德和法制观念

B、根据个人喜好选择乘客

C、谨防不良的激情干扰心态和行为

D、努力保持宽容、豁达、乐观的心态

A、乐观心态

B、宽容心态

C、空杯心态

D、感恩心态

E、老板心态

A、兴趣爱好对大学生而言，既费时间精力，又劳民伤财，大学期间应该以学习为主

B、兴趣爱好能在一定程度上反映一个人的性格、观念、心态，你是否活泼，是否喜欢集体活动，是否能够和团队合作，都会在兴趣爱好中体现，因此应该培养自己独特的兴趣爱好，增强竞争能力

C、兴趣爱好可以和职业生涯规划结合起来，并且对个人职业选择有着导向作用

D、每个大学生在大学阶段，最好能依据自己的性格特点和条件，注意培养、发展一些兴趣和业余爱好，学会自我娱乐，这对维护自身的心理健康是十分有益的

A、彰显自己的个性

B、认可团队目标

C、培养宽容的心态

D、积极承担自己的责任

A、身体锻炼好

B、工作效率高

C、头脑反应快

D、心态更宽容

A、导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。

B、说话人的视线向下接触(即“俯视”)，一般表示“爱护、宽容”或“傲气”、“轻视”的语义

C、视线平行接触(即“正视”)、一般表示“理性、平等”的语义

D、视线朝上接触(即“仰视”)，一般为“尊敬、期待”的语义

A、讲解员一般连续注视讲解对象的时间应在1—2分钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。

B、说话人的视线向下接触(即“俯视”)，一般表尔“爱护、宽容”或“傲气”、“轻视”的语义

C、视线平行接触(即“正视”)、一般表示“理性、平等”的语义

D、视线朝上接触(即“仰视”)，一般为“尊敬、期待”的语义

是

否

A、就诊的儿童大多数为后天性疾病

B、青春期对美的追求愿望强烈，应尽量满足其要求

C、青年人急切盼望自己容貌能够得到矫正或美化，此阶段求美者心态较好

D、中年人对美的认识比较客观，是最不挑剔的一个年龄组

E、老年人面部皮肤较松弛严重、皱纹多，该年龄组心态较好，可实行复杂的除皱手术

是

否