题目内容
（请给出正确答案）
A、速通卡-业务咨询-ETC卡状态/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC账单信息
B、速通卡-刷卡异常-高速提示黑名单（有逾期解禁记录..）/处理结果回访-高速刷卡异常问题-告知处理结果
C、速通卡-业务咨询-ETC还款时间/操作/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC账单信息
D、速通卡-业务咨询-运营类其他问题/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC账单信息
更多“用户反馈速通高速无法刷卡，查询后告知用户逾期还款…”相关的问题
A、使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若逾期账单没有支付，400同事将为用户进行账单代扣
B、使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若用户已主动支付逾期账单，告知用户需要等待48-72小时恢复正常通行
C、使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若系统已将逾期账单扣款成功，告知用户需要等待48-72小时恢复正常通行
D、使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若逾期账单已支付成功，需记录高速工单转至运营处理
E、使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若逾期账单没有支付，告知用户等待每晚21点系统逾期代扣
A、您好，【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务，能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值，从而为您带来更好的服务体验
B、您好，爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前，需要您授权确认后才会生成报告，报告内容仅呈现在您的个人账号上
C、目前无法关闭会员权益月度使用报告，帮助用户记录反馈
D、由客服告知自助查询路径，手动进行关闭操作
A、告知用户只能提供第三个手机号码帮其进行换绑
B、告知用户无法处理
C、查询已过系统要求时间，引导用户自行修改
D、直接索要用户信息，帮其修改
A、需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B、需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C、针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D、针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
A、告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B、反馈售后，让售后同事帮忙接待用户
C、安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
D、告知用户疫情期间不一定什么时间发出
A、核实用户问题情况，姓名校验错误或手机收不到验证码后根据情况给用户尽快处理
B、直接索要用户注册VIP手机号反馈登记反馈技术核实处理
C、告知用户耐心等待24小时再次查看银行卡账户即可
A、用户-查询订单信息
B、用户-商品详情咨询
C、用户-特殊需求-水果精加工
D、用户-特殊需求-配送需求
A、告知用户补拍后系统审核通过后最晚T1工作日处理到账
B、告知用户联系QQ处理到账
C、告知用户照片过后3个工作日到账
D、登记工单反馈
A、无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B、一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C、告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
A、未提醒用户交费后可通过自助查询到账情况
B、未提醒用户交费开机后需重启手机才能连接网络使用
C、未告知用户后期可以再打来人工查询到账情况
如果结果不匹配，请 