送达客户地址后，交付餐品时的礼貌用语：您好！美团配送，请问是xx先生/女士吗这是您订的餐品，谢谢（）

A、某某先生/女士您好，此单因商家店面太忙，出餐时间比较长，所以超时才给您送达，非常抱歉

B、直接把餐给客户然后掉头就走了

C、微笑面对客户，礼貌沟通

D、与客户发生争吵，商家卡餐不关我的事

A、拒绝配送

B、如果偏差不大，尽量在上报异常并点送达后将餐品送达客户实际地址

C、建议客户取消订单

D、直接点送达餐品退回商家

A、餐品交给客户后再点击送达

B、联系客户后，到达位置立即点送达

C、发现顾客地址有误，现在客户下单定位处点送达，再给客户送到正确的位置

D、到了定位处立即点击送达，再将餐品送给顾客

A、想要提高评价星级，不仅要注重礼貌用语，还要注意个人的仪容仪表，给客户留下好印象

B、如果与客户或商家发生纠纷时，首先要自我检讨并与之协商，如协商未果，第一时间与站长取得联系

C、如果客户住在32楼恰好赶上电梯停电，可不给顾客送上楼，打电话叫顾客自己下楼取餐

D、如果手里的订单要超时，可以提前点击送达

A、服务态度：只要准时送达即可，服用态度不重要

B、服务态度：语言，行为礼貌;不推着，责任，不抱怨

C、满足客户需要：准确：餐品，货品准确，送达地点准确；完整：餐品，货品完整，数量准确;准时，按约定时间送达

A、联系客户，让客户退餐并重新下单

B、在APP订单反馈里上报异常

C、将餐品送到用户手中后，在客户定位位置点击送达

D、向顾客收取额外配送费用

A、餐品交给客户后再点送达

B、联系客户后，到达位置立即点送达

C、发现顾客地址有误，先在下单定位处点送达，再给顾客送过去

D、到了定位处立马点击送达，再送给顾客

A、依据下单地址确定最小单元，到达后，方可联系顾客取餐

B、餐点送达后可不联系顾客，放置门口或代收点

C、联系客户可致电也可以通过门禁系统呼叫：您好，呷哺呷哺配送员。您的外卖到了，我在XX地点，麻烦您来取一下，谢谢

D、见到客户后确认客户信息：请问是XX女士/先生吗，这是您的外卖，请慢用，还请对我们的服务进行点评，祝您生活愉快

A、打电话给用户，跟用户最后确认下才点送达

B、直接拿到用户地址，餐品随便放置就点送达

C、在线发送相关送达的照片给用户，且用户已读后点送达

D、当面送至用户处，核实相关小票信息确认无误才能点送达

是

否

A、多使用礼貌用语

B、不超时、不撒餐

C、不提前点击送达

D、超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损