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按级别设置铂金凤凰管家（领班级）、凤凰管家（主管级）、凤凰管家（经理级）（）

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按级别设置铂金凤凰管家（领班级）、凤凰管家（主管级）、凤凰管家（经理级）（）

是

否

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第1题

管家定级：根据任职期限、业务技能以及业绩表现等，按级设置（）

A、凤凰管家（领班）

B、见习管家

C、凤凰管家（副主管）

D、凤凰管家（主管）

E、凤凰管家（副经理）

F、凤凰管家（经理）

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第2题

获得“金桐奖”的凤凰管家，现任凤凰管家（经理级）以下的，岗位可直接晋升一级，晋升后岗位对应薪资范围调整（）

是

否

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第3题

见习管家入职满三个月后评估合格直接转正定级为凤凰管家（副主管），则管家见习期间，月薪按凤凰管家（副主管）的90%计发（）

是

否

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第4题

凤凰管家（主管）入职不需要做背景调查（）

是

否

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第5题

连续两个月月度绩效等级为C级的凤凰管家，由单位物业服务中心负责人及项目人力组织约谈；全年累计三个月月度绩效等级为C级的凤凰管家，需调离凤凰管家岗位（）

是

否

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第6题

凤凰管家的考核指标设置服务指标权重30%（）

是

否

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第7题

张三是XX项目的凤凰管家（副主管）于2019年11月份收到业主有效投诉一例，2020年9月组织的管家晋升，该员可以参与（）

是

否

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第8题

凤凰管家在岗人数少于编制的，手机配置数量按在岗人数办理；凤凰管家在岗人数多于编制的，手机配置数量按编制办理（）

是

否

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第9题

铂金凤凰管家服务的目标三高是（）

A、高客户感知

B、高业主满意度

C、高工作效率

D、高费用收缴

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第10题

凤凰管家晋级班中级班的培养对象（职位）是（）

A、凤凰管家（副主管）

B、凤凰管家（主管）

C、凤凰管家（副经理）

D、凤凰管家（经理）

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