客户购买的阜阳惠民保在保障期内，想要去异地就医，已经做了备案信息，但发现备案医院不好，自行至市外其他医疗机构住院治疗，也可以按照原有报销比例进行报销（）

第1题

客户进线咨询阜阳惠民保产品，询问是不是有阜阳户口就可以进行购买，客服回复是（）

是

否

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第2题

客户惠民保保单生效期内需要申请理赔，客服应先解决职责范围内能解决的问题，发送对应话术，再引导联系保险公司（）

是

否

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第3题

惠民福寿能帮我解决什么问题（）

A、是一款为老年养老生活准备的保险

B、它有确定的养老金可领取

C、领取方式非常灵活，客户可以自由选择

D、新农保保障低

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第4题

顾客购买延长保修服务,在厂家保障期内,性能故障已维修一次,延保期内性能故障已维修二次,再下一次报修时,仍不能以维修三次享受延保的换机服务（）

是

否

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第5题

对于购买了BMW/MINI原厂延长保修服务的客户，如果车辆在延保期内出现故障，是否只能到购买延保服务的经销商处进行维修（）

A、客户可以在任意BMW/MINI授权经销商处享受延保服务

B、客户只能到购买延保服务的经销商处进行维修

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第6题

关于置换保描述正确的是（）

A、2000元以下电器产品方可购买

B、保障期内出现性能故障等额返卡

C、顾客报修后必须亲自送修

D、电器丢失也可获得赔付

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第7题

关于服务使用条件的描述错误的有（）

A、在服务的有效期内,申请服务并没有次数限额

B、客户购买手机的第一年内,如果因为设备发生意外损坏而失去了厂商的延保服务,依然可以享受该服务提供商的延保服务

C、只要在服务有效期内,保修服务的申请没有时间限制,意外损坏需要在发生后的24小时内报修

D、客户购买手机的第一年内,不可以向厂商申请保修服务

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第8题

保险不是客户想购买多少保额就购买多少保额的，是有最高年体检保额封顶限制的（）

是

否

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第9题

客户在京东购买电视机标价2000元，商品页面有每满1000减100的活动，同时赠送电吹风（赠品金额100元）；现商品直降至1800元，且赠送电视支架（赠品金额为50元），如商品在价保周期内，则此时应申请价保（）元

A、0元

B、50元

C、150元

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第10题

若客户今年41岁，贷款额度为100万，购买海保人寿综合保障计划产品后，在保险期间内，因航空意外导致身故，客户的理赔金额为（）万

A、100

B、200

C、330

D、220

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第11题

客户在购买惠健康180天的等待期内罹患重疾，我们的做法是（）

A、不承担保险责任，无息退还您累计已交纳的本合同的保险费，本合同终止

B、承担保险责任，赔付100%保额，本合同终止

C、不承担保险责任，本合同终止

D、承担保险责任，赔付30%保额，本合同终止

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