客户进线咨询阜阳惠民保产品，询问是不是有阜阳户口就可以进行购买，客服回复是（）

客户购买的阜阳惠民保在保障期内，想要去异地就医，已经做了备案信息，但发现备案医院不好，自行至市外其他医疗机构住院治疗，也可以按照原有报销比例进行报销（）

客户咨询“亮白款是不是比洁净款洗得更干净一点，我看好像他有添加了色彩调理技术”，客服回复：“是的”（）

应小芳在中国移动官方旗舰店参加99聚划算活动，进线询问客服99聚划算的卷什么时候领取，客服回复：“领券现在就可以，但是使用需要在9.6日20点开始享受和凑单优惠（）

应小芳在中国移动官方旗舰店购买苹果14手机一部，进线询问客服苹果14新品有哪些活动，客服回复：“亲亲，2022年9月9日20:00:00至9月30日23:59:59活动时间内付款购买iPhone14系列手机，并最终交易成功订单，即可参与“iPhone14系列新品限时晒单赠话费活动”哦~（）

应小芳在中国移动官方旗舰店购买苹果14手机一部，进线询问话费充值号码可以指定吗客服回复“您好，充值号码仅限合约办理号码，可以支持指定的哦~（）

客户王先生是本地户口已婚，想买二套房，咨询得知二套房首付款跟自己预期的有所出入，王先生多次询问经纪人是不是离婚就可以按三成首付买房子，经纪人回答说理论上是这样，经纪人的行为属于（）

客人找一款产品，一直找不到，此时有其他顾客进线咨询，现在一定要帮之前的客人找到产品之后才回复其他进线客人，以此体现客服服务好（）

提交故障工单后，短时间内无法得到回复，答应用户有结果给他留言。过了几天后用户又进线咨询问题进度，这时客服去看工单回复，发现缺少主要信息，导致故障无法进行排查。基于以上场景，客服在提交故障工单后可以不用查看工单进度，等用户再次进线咨询查看即可（）

用户进线咨询拍卖完成以后什么时候发货，客服回复用户需要等待拍卖结束后24小时才能进行发货（）

客户咨询产品数量、口味等产品相关问题，客服回复该类型问题后，就不需要再进行推荐，只需要催付（）